City : Ottawa

Category : See posting

Industry : Government

Employer : Standards Council of Canada

Le Conseil canadien des normes

Le Conseil canadien des normes (CCN) est une société d’État fédérale dont le mandat est d’encourager une normalisation efficiente et performante au Canada. Situé à Ottawa, le CCN dispose d’un Conseil d’administration composé de 13 membres au maximum et d’un personnel d’environ 150 personnes. L’organisation rend compte au Parlement par l’intermédiaire du ministère de l’Innovation, des Sciences et de l’Industrie, et chapeaute le réseau de normalisation du Canada.

Résumé du poste
La ou le gestionnaire, Services de la conformité et des évaluations, a la responsabilité d’encadrer les opérations et les activités du personnel des programmes pertinents des Services techniques pour veiller à ce que la Direction des services d’accréditation dispose des capacités techniques nécessaires à la réalisation d’évaluations rigoureuses afin de vérifier la conformité aux exigences d’accréditation et de reconnaissance (normes de l’ISO et de l’IEC, principes de Bonnes pratiques de laboratoire de l’OCDE) dans les délais impartis et les limites budgétaires. La ou le titulaire du poste donne des avis techniques sur l’élaboration et la mise en œuvre d’exigences supplémentaires, ainsi que pour clarifier ces exigences. De plus, elle ou il définit les prises de position et les démarches à suivre pour la réalisation des évaluations, ainsi que les compétences techniques requises. Elle ou il établit et réalise un plan de ressources humaines pour le personnel d’évaluation (recrutement, formation, déploiement et évaluation continue du personnel interne et externe) de sorte que la Direction dispose des compétences techniques nécessaires pour exécuter son plan annuel. Elle ou il participe et contribue aux réunions, groupes de travail et groupes d’études internationaux pour faciliter la mise en œuvre des accords de reconnaissance mutuelle et de reconnaissance multilatérale de l’IAF et de l’ILAC et de leurs organismes régionaux dont le CCN est signataire, comme l’APAC.


ACTIVITÉS PRINCIPALES
Encadrer une équipe de chargées et chargés de programme et de spécialistes principaux et les aider à atteindre leurs objectifs :
• Veiller à ce que les tâches soient réparties judicieusement entre les membres désignés de l’équipe et à ce que leurs missions soient accomplies dans les délais impartis et les limites budgétaires; les encadrer pour les aider à optimiser leurs prestations.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies et des plans pour assurer la bonne gestion du personnel d’évaluation (y compris le personnel externe).
• Encadrer le recrutement, la formation et le travail du personnel d’évaluation en tenant compte du plan opérationnel de sorte que la Direction puisse répondre aux besoins actuels et prévus des programmes et se conformer à la norme ISO/IEC 17011 et, s’il y a lieu, qu’elle puisse mettre en œuvre des mesures de redressement.
• Veiller à ce que les services techniques (capacités, efficacité, connaissances et compétences techniques) répondent à la demande et aux besoins actuels et prévus de la clientèle.
• Aider la superviseure ou le superviseur à élaborer et à mettre en œuvre des plans stratégiques et opérationnels exhaustifs et à établir le budget des Services techniques.
• Mener des recherches pour analyser les tendances qui se manifestent dans les pratiques de la communauté internationale et de la concurrence relatives à l’utilisation de personnels sous contrat aux fins de prestation de services d’accréditation.
• Repérer et évaluer les problèmes, proposer et mettre en place des solutions, signaler les difficultés aux cadres supérieurs, s’il y a lieu, et tenir les parties concernées au courant.
• Préparer des plans d’action qui fixent des objectifs clairs et des jalons mesurables à court terme, à moyen terme et à long terme.


Qualifications essentielles
• Exigences linguistiques: Bilingualisme impératif
• Attestation de sécurité: Secret

Formation
• Diplôme de premier cycle en ingénierie ou en sciences, préférablement complémenté avec une maîtrise en administration des affaires ou une expérience professionnelle comparable.

Expérience
• Cinq ans d’expérience de l’utilisation de normes ISO en tant qu’évaluatrice ou évaluateur ou auditrice ou auditeur effectuant des activités accréditantes.
• Expérience progressive de l’encadrement intermédiaire et du déploiement de savoir-être pour :
◦ consolider l’esprit d’équipe
◦ contribuer à créer un milieu de travail positif
◦ favoriser la qualité
◦ valoriser les résultats
◦ encourager le perfectionnement et la croissance

Connaissances
• Connaissance du mandat, des programmes, des politiques, des services et du personnel du CCN.
• Connaissance des organismes accrédités, des organismes gouvernementaux et non gouvernementaux, des bénévoles et des participantes et participants, ainsi que des entreprises.
• Connaissance des principes d’audit et d’évaluation ainsi que des méthodes de gestion de projet.
• Maîtrise des concepts et principes d’accréditation, y compris les évaluations et les audits.
• Connaissance des enjeux des sphères publique et privée ainsi que des tendances en matière de normalisation, d’accréditation et de reconnaissance.
• Compréhension des lois du Conseil du Trésor, de la Loi sur la gestion des finances publiques et des lignes directrices connexes en matière de planification organisationnelle et de gestion des risques.
• Familiarité avec la Loi sur l’accès à l’information et la Loi sur la protection des renseignements personnels.
• Expertise en planification opérationnelle, en budgétisation et en prévision pour donner des avis sur le plan d’entreprise et le plan d’affaires.
• Compréhension des politiques et pratiques organisationnelles en matière de gestion du personnel.

Compétences
• Connaissance des protocoles d’accréditation, de service à la clientèle et de gestion des risques du CCN.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite et aptitude à animer des exposés.
• Aptitude à conseiller la haute direction sur des activités de planification des affaires et de normalisation.
• Excellentes compétences en rédaction de rapports, en préparation de documents et en animation de séances d’information.
• Excellentes techniques en négociation et en gestion des services à la clientèle.
• Maîtrise de l’outil informatique, surtout en ce qui concerne les applications Microsoft Office, les forums en ligne et les médias sociaux.

Aptitudes
• Analyse et synthétisation des informations et des données pour avoir une vue d’ensemble des programmes et dégager les tendances.
• Gestion de dossiers complexes, discernement, compétences solides en résolution de problèmes.
• Exécution d’audits.
• Réflexion stratégique et critique.
• Interaction avec divers groupes de parties prenantes internes et externes.
• Gestion de différents projets, respect des délais et travail dans l’urgence.
• Gestion des ressources (humaines et financières).
• Gestion et résolution de plaintes et de situations difficiles grâce à la négociation et à la facilitation.
• Délégation des tâches et encadrement et gestion d’une équipe.
• Aptitude et disposition à voyager.