City : Toronto

Category : Prevention & Safety / Prévention et sécurité

Industry : Civil and Social Organizations

Employer : Canadian Red Cross

Titre : Gestionnaire de comptes, Développement des affaires
Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)
Type d’emploi : Permanent à temps plein 

 

La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la CRC s’engage à offrir un milieu de travail inclusif, accessible et sans obstacle.

La personne retenue sera responsable d’établir et de maintenir des relations solides avec les partenaires.  Elle participera activement à la planification, à l’exécution et à l’évaluation des stratégies concernant les partenaires de formation.  Elle veillera également à répondre aux besoins de nos partenaires et à créer des occasions de croissance en matière de nombre de participant(e)s et de revenus de formation.
 

Tâches et responsabilités

• Aider les partenaires à atteindre les objectifs de revenus annuels.

• Offrir des services de haute qualité aux partenaires, répondre à leurs questions et résoudre les problèmes, le cas échéant.

• Entretenir les relations avec les partenaires en leur offrant du soutien adapté à leurs besoins organisationnels.

• Mener des études de marché et analyser les données afin de cerner les possibilités de croissance.

• Contribuer aux activités de développement des affaires des partenaires en leur offrant des conseils et du soutien pour renforcer leur présence sur le marché. 

• Recueillir de l’information sur les tendances du marché et la communiquer aux équipes internes afin d’améliorer les programmes.

• Tenir un registre des interactions avec les partenaires et contribuer à la recherche de possibilités de croissance.

• Cerner les lacunes dans les services et élaborer des stratégies visant à percer de nouveaux marchés ou à utiliser de nouveaux canaux.

• Élaborer et mettre en œuvre un plan de travail annuel pour déployer des initiatives de marketing et de vente ciblant certains publics.

• Représenter la Croix-Rouge lors d’événements réunissant des acteurs du domaine et profiter de l’occasion pour réseauter et développer de nouveaux partenariats.

• Contribuer au renforcement des partenariats communautaires afin d’élargir la portée des programmes.

• Aider les partenaires à se prévaloir des outils, des technologies et des ressources sur les produits à leur disposition. Veiller au respect des pratiques exemplaires et des normes des programmes.

• Créer et mettre en œuvre des occasions de reconnaissance et de mobilisation des partenaires.

• Veiller au respect des contrats et signaler les violations potentielles.

• Participer aux activités des programmes en appuyant leur coordination et les initiatives des groupes de travail.

• Encourager la participation des partenaires aux initiatives bénévoles afin d’augmenter la portée des programmes au niveau communautaire.
   

Profil recherché

• Posséder au moins trois ans d’expérience et détenir un certificat ou un diplôme d’études postsecondaires obtenu au terme d’un programme d’une ou de deux années en administration des affaires, en commerce ou dans un domaine connexe, ou encore une combinaison équivalente d’études et d’expérience.

• Avoir déjà travaillé avec différentes clientèles (entreprises, organismes communautaires, gouvernements).

• Connaître et maîtriser les applications informatiques standard (suite Microsoft Office) et un logiciel de gestion des relations avec la clientèle.

• Avoir la capacité de cerner et de résoudre des problèmes en s’appuyant sur des procédures normalisées et des connaissances fonctionnelles ou organisationnelles.

• Être capable de communiquer efficacement, de faire preuve de diplomatie et d’empathie pour interpréter l’information et offrir des conseils, de bien définir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de résoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou délicates.
   

Conditions de travail   

• Étant donné que nous offrons des services à des personnes et des communautés et travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, bailleurs de fonds et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir assumer les responsabilités de son poste en anglais.  

• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n’ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.  

• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.