City : Toronto

Category : Credit Analyst

Industry : Financial Services/Banking

Employer : Scotiabank

ID de la solicitud: 254648

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Propósito 

Brindar atención eficiente en primera línea sobre consultas, reclamos e informes de productos y/o servicios
a los clientes, así como promover la venta proactiva aprovechando el contacto del cliente. 

Responsabilidades

• Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones del banco con sus clientes.
• Brindar atención oportuna y eficaz a las consultas, reclamos e informes de clientes respecto a los productos y 
servicios que ofrece el banco, así mismo ofrecer productos y servicios acordes a sus necesidades. 
• Realizar seguimiento a los casos posteriores a la atención, según corresponda.
• Cumplir en la atención de llamadas con la validación de la identidad de los clientes, así como con la
confidencialidad de sus cuentas. 
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez de garantizar la 
idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las 
obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo 
de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las 
responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de 
Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y 
Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios

Requisitos:

Educación
• Estudios superiores o técnicos, en curso, truncos o por concluir.
Experiencia Mínima
• Experiencia en Atención al Cliente Telefónica y/o Presencial mínimo 6 meses.
• Habilidades: Tipeo Rápido (+20 palabras x minuto).
• Habilidad de comunicación (oral, escrito y escucha activa)
• Orientación a resultados
• Proactivos y con mucha empatía 
• Habilidades comerciales y de servicio al cliente
• Responsable y comprometido.
Conocimiento Específicos
• Conocimientos Informáticos: Ms Office a nivel básico

Ubicación(s):  Perú : Lima : Lima
 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  
** En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.