City : Ottawa

Category : Temps plein

Industry : Éducation Supérieur

Employer : University of Ottawa

Suivez-nous sur LinkedIn

Motif de l'offre d'emploi:

Remplacement d'un poste permanent

Type d’emploi :

Employé

Durée anticipée en mois (pour les contrats et les affectations temporaires):

N/A

Famille d’emplois :

Analyse des systèmes d’entreprise

Nombre de postes à pourvoir :

1

Faculté/Service - Département :

TI, Faculté de génie

Campus :

Campus principal

Affiliation syndicale :

PTIUO

Date d’affichage (AAAA/MM/JJ):

2026/01/22

Les candidatures doivent être reçues AVANT LE (AAAA/MM/JJ):

2026/02/02

Heures par semaine :

35

Classe salariale :

UOITP Grade11

Échelle salariale :

$92,685.00 - $115,243.00

A propos de la faculté de génie

La faculté de génie s'efforce de fournir un environnement d'apprentissage qui favorise l'excellence et l'innovation, la pratique éthique et la responsabilité envers la société. Notre milieu de travail dynamique et stimulant vous motivera à donner le meilleur de vous-même tout en vous offrant des possibilités d'évolution et de développement professionnel. Notre travail créé un réel impact dans la vie de nos étudiants, qui deviendront les futurs leaders et acteurs du changement de notre société. Nous travaillons au sein d’une communauté dédiée à concevoir des innovations qui contribueront non seulement à l'avancement de la technologie, mais aussi à des solutions qui révolutionneront l'industrie. Venez façonner l'avenir AVEC NOUS !

Raison d’être du poste :

Guider et conseiller les clients afin d’arrimer les solutions technologiques aux objectifs et besoins opérationnels. Collaborer étroitement avec divers paliers de haute direction, souvent comme intermédiaire officiel entre les TI et le client, pour déterminer comment faire profiter l’organisation des nouvelles technologies et procédures.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes:

Analyse des besoins opérationnels : Diriger l’évaluation des besoins fonctionnels et opérationnels associés aux demandes des clients, pour recommander les procédures et les activités d’implantation, de développement et d’amélioration nécessaires. Rédiger des analyses de rentabilité et les communiquer aux équipes de TI, aux gestionnaires et aux autres intervenants.

Exigences opérationnelles : Déterminer, concevoir et raffiner les changements et les transactions effectués dans les processus opérationnels. Comprendre à fond les exigences opérationnelles pour pouvoir les convertir en spécifications techniques qui faciliteront le développement de nouveaux systèmes correspondant étroitement aux besoins des clients.

Évaluation du risque : Prévoir les risques et les problèmes dans les plans et les exigences, et collaborer avec les professionnels des TI pour prendre les mesures nécessaires à l’atténuation de ces risques et à la résolution des problèmes. S’assurer que les plans de conception s’incorporent à une solution pleinement testée, fonctionnelle et exacte. Veiller à ce que toutes les améliorations apportées aux systèmes soient intégrées harmonieusement aux activités courantes des utilisateurs.

Essais : Concevoir et exécuter des scénarios d’essai et des essais d’intégration visant à satisfaire les besoins opérationnels et les besoins des utilisateurs finals. S’assurer que le système répond aux exigences de fonctionnalité, de performance, de fiabilité et de sécurité. Exercer un suivi pour vérifier et démontrer la satisfaction des besoins.

Documentation : Préparer des rapports techniques et des guides d’utilisation pour documenter le développement des systèmes et aider les utilisateurs à se servir des nouveaux systèmes mis en place. Tenir des documents sur la fonctionnalité des applications et sur les diverses transactions testées, en consignant des renseignements sur les différents niveaux d’erreurs; regrouper les demandes de service, les registres de problèmes et les améliorations aux systèmes dans les versions successives, à l’intention du secteur opérationnel.

Soutien et services techniques : Offrir des conseils d’expert aux clients sur l’utilisation des systèmes. Traiter diverses demandes spéciales des clients, y compris le téléchargement ou l’extraction de données et la gestion de systèmes spécialisés.

Développement : Assurer la maintenance et l’amélioration des interfaces pour assurer à la clientèle un accès à l’information et aux rapports dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées. Recommander la mise en œuvre de modifications aux procédures existantes. Voir à l’élaboration et à la diffusion de guides d’exécution et de documents de formation.

Évaluation des systèmes : Passer en revue les capacités et les flux d’acheminement des systèmes existants pour déterminer s’il y a lieu de recommander des améliorations aux systèmes existants ou de développer de nouveaux systèmes pour en rehausser l’efficacité opérationnelle.

Amélioration continue : Suivre l’évolution technologique et repérer les occasions d’intégrer les technologies émergentes à l’infrastructure de l’Université et d’automatiser les processus opérationnels.

Ce que vous apportez:

·         Grade universitaire en informatique, en systèmes d’information de gestion ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience

·         Au moins trois années d’expérience en soutien à la satisfaction des besoins en TI d’unités opérationnelles

·         Connaissance des principes informatiques, et compréhension des processus et des cycles opérationnels

·         Connaissance des méthodes et pratiques de gestion de projet

·         Connaissance des normes et processus opérationnels de l’Université

·         Connaissance des stratégies, politiques et procédures de l’Université en matière de TI, et de leurs modalités d’application à la satisfaction des besoins de la clientèle

·         Connaissance de diverses applications logicielles et Web

·         Capacités d’analyse, pour convertir les exigences opérationnelles en spécifications techniques

·         Capacité de vulgariser des concepts techniques

·         Capacité de suivre proactivement l’évolution technologique

·         Bilinguisme – français et anglais (expression écrite et orale)

*Nous travaillons dans un environnement hybride - trois jours par semaine sur le campus. 

#LI-Hybrid

Compétences clés à l’Université d’Ottawa :
Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa :

Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.
Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.
Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.
Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.

L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à gestiontalentsrh@uottawa.ca. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

Note : S’il s’agit d’un poste syndiqué :Le processus d’embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus

S’il s’agit d’un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d’un test de compétence mis au point par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme de l’Université d’Ottawa.

Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 – Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l’Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d’être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.