City : Quebec City

Category : Hourly Temporary/Contract

Industry : Recruitment/Staffing

Employer : The Adecco Group

Adecco est actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle à Québec pour son client. Pour occuper ce poste, vous devez posséder une expérience pertinente en service à la clientèle ainsi qu’un anglais avancé.
La personne en poste jouera un rôle clé dans l’accueil et l’accompagnement des clients, tout en assurant un service professionnel et de qualité.

Salaire : 20,00 $ à 23,00 $/h

Conditions et avantages

• Poste temporaire (durée à déterminer)

• Temps partiel : 10 à 20 heures par semaine (horaire flexible/discutable)

• Horaire de jour

• Travail en présentiel

• Site accessible en transport en commun

Responsabilités principales

• Accueillir les clients à la réception et procéder à leur enregistrement au besoin

• Identifier les besoins des clients et déterminer le type de demande

• Offrir un soutien en personne en utilisant les FAQ et les outils disponibles

• Accompagner les clients dans la recherche d’information (application ou site web)

• Rediriger les demandes complexes vers le service client à distance

• Assister le client durant les appels afin de faciliter la compréhension et la résolution

• Consigner les interactions clients (nature de la demande, solution apportée, coordonnées au besoin)

• Assurer le respect des règles de confidentialité des données clients

Profil recherché et compétences requises

• Être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada.

• Expérience en service à la clientèle (en personne ou à distance)

• Bilinguisme requis : français et anglais

• À l’aise avec les outils informatiques (navigation web, applications)

• Expérience en accueil ou réception (un atout)

• Excellentes aptitudes en communication et en écoute

• Approche professionnelle et orientée client

• Capacité à vulgariser l’information

• Bon sens de l’analyse pour identifier les besoins

• Autonomie, débrouillardise et sens des priorités

• Capacité à gérer plusieurs demandes dans un environnement dynamique

Ce poste vous intéresse? Postulez dès maintenant! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!

* * L'utilisation du genre féminin/masculin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire

* Seules les candidatures retenues seront contactées.

**Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est exigé.

Chez Adecco, notre objectif est simple: faire en sorte que l’avenir fonctionne pour tout le monde. Nous vivons nos valeurs — Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Clients au cœur; en favorisant un milieu de travail où la diversité est célébrée et où chaque voix compte. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et identités. Ensemble, nous façonnons un avenir qui fonctionne pour tous.

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