City : Montreal

Category : Temporary

Industry : Finance

Employer : Sun Life

You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

Job Description:

*** Il s'agit d'une opportunité de contrat de 12 mois ***

Vous vous épanouissez dans un environnement au rythme rapide? Vous aimez vous occuper de Clients nécessitant un soutien hautement personnalisé?

Nous recherchons un ou une spécialiste, service expérimenté(e) pour les régimes SunSolutions et les Groupes nationaux au sein de l’équipe du Développement des affaires des Garanties collectives. À ce titre, vous aurez la responsabilité d’assurer le service relatif à un portefeuille d’affaires et de participer aux activités d’acquisition et de mise en place d’affaires nouvelles. La personne occupant ce poste relèvera du ou de la gestionnaire, service, Développement des affaires. 

Les fonctions:

• Organiser les appels de service avec des Clients et les rencontrer pour promouvoir proactivement les produits et services de garanties collectives de la Sun Life.

• Préparer et animer des foires sur les garanties et des séances d’information à l’intention des participants.

• Former les gestionnaires de régime et les conseillers sur nos services en ligne et nos pratiques administratives.

• Participer aux présentations de finalistes.

• Offrir un soutien continu aux gestionnaires de régime et aux conseillers en régimes collectifs en trouvant activement des solutions aux problèmes et en partageant avec l’équipe des idées susceptibles d’améliorer la prestation des services et les processus connexes.

• Comprendre les désirs et les besoins des Clients et faire le nécessaire pour y répondre, voire surpasser les attentes.

• Collaborer étroitement avec l’équipe de la mise en place des régimes et les nouveaux Clients au cours du processus de mise en place pour assurer l’établissement réussi des affaires nouvelles.

• Rencontrer les nouveaux Clients pour recueillir les données essentielles à la mise en place des affaires nouvelles.

• Préparer les modifications en cas de changements apportés aux caractéristiques des régimes et mettre en œuvre les changements.

• Gérer les échéances avec les Clients et les conseillers quant aux changements apportés aux caractéristiques des régimes.

• Participer activement aux formations, aux réunions mensuelles des spécialistes et consultants service SunSolutions et Groupe Nationaux, formations sur les nouveaux produits et aux mises à jour des divers processus.

• Participer activement aux caucus et aux réunions d’équipe et partager les connaissances de manière constructive.

Les aptitudes pour réussir:

• De trois à cinq ans d’expérience pertinente en service à la clientèle.

• Solide connaissance des garanties collectives

• Empathie pour le Client et engagement à offrir un service et une expérience Client d’excellente qualité

• Capacité d’établir des relations de travail solides

• Capacité à travailler aussi bien seul qu’au sein d’une équipe performante

• Solides aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes

• Capacité éprouvée à atteindre les objectifs, à gérer des volumes de travail élevés et à collaborer avec ses collègues et ceux des autres équipes

• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite

• Maîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint, etc.

• Très bon sens de l’organisation et de la gestion du temps

• Capacité à gérer les échéances et à faire preuve d’influence et de négociation

• Solides aptitudes pour la gestion de conflits

• Excellente connaissance du secteur des garanties collectives et compréhension des produits, des processus et de la distribution

• Permis de conduire valide

• Certains déplacements seront nécessaires

• Il peut arriver que vous ayez à faire des heures supplémentaires après vos heures normales de travail

• Capacité de bien communiquer en français, à l’oral comme à l’écrit (au Québec)

• Études postsecondaires

• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondial

Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil?

• Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage

• Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille

• Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et respectueux. Notre objectif? Faire en sorte que tout le monde ait la chance d’atteindre son plein potentiel

• Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail en Ontario en 2025 selon Great Place to Work® Canada

• Nous sommes ravis d’avoir reçu l’Ordre de l’excellence dans la catégorie Santé mentale au travail®,le plus haut niveau de certification décernée par Excellence Canada pour la priorisation du bien-être des employés, la promotion d’une culture de travail positive et l’excellence en santé mentale

*LI-MS

The Base Pay range is for the primary location for which the job is posted. It may vary depending on the work location of the successful candidate or other factors. In addition to Base Pay, eligible Sun Life employees participate in various incentive plans, payment under which is discretionary and subject to individual and company performance. Certain sales focused roles have sales incentive plans based on individual or group sales results.  

Diversity and inclusion have always been at the core of our values at Sun Life. A diverse workforce with wide perspectives and creative ideas benefits our Clients, the communities where we operate and all of us as colleagues. We welcome applications from qualified individuals from all backgrounds.

Persons with disabilities who need accommodation in the application process, or those needing job postings in an alternative format, may e-mail a request to thebrightside@sunlife.com.

We are proud to be a hybrid organization that offers our employees the choice and flexibility to work from both the office and virtually based on the needs of the business, our Clients and you! Several work options are available and can be discussed throughout the selection process depending on the role requirements and individual needs.

We may use artificial intelligence to support candidate sourcing, screening, interview scheduling.

We thank all applicants for showing an interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.

Salary Range:

Job Category:

Posting End Date: