City : Montreal

Category : Full-time

Industry : Finance

Employer : Sun Life Financial

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Le conseiller ou la conseillère, expérience des participants crée et exécute, à l’aide d’outils et de matériel variés, des services et des solutions hautement efficaces de formation et de communication destinés aux employés des Clients existants et potentiels des Régimes collectifs de retraite (RCR).

Un des rôles clés du conseiller ou de la conseillère est de contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise pour accroître l’actif administré des RCR. Il le fait en créant des interactions avec les participants. Elles sont orientées vers le regroupement de l’épargne, la hausse des cotisations, la hausse de la participation et la conservation de l’actif.

Le ou la titulaire du poste se fait le champion de l’expérience des participants tout au long du processus de vente. Qu’il s’agisse des réponses aux appels d’offres, des recommandations de positionnement ou des présentations de finaliste, il s’assure que notre offre pour les participants est un facteur de différenciation clé qui nous distingue sur le marché.

Le conseiller ou la conseillère doit veiller à ce que nos engagements envers les promoteurs de régime en matière d’expérience des participants se concrétisent de manière efficace et rentable – au moment de la mise en place du régime et de manière continue par la suite pour assurer le soutien et la fidélisation des promoteurs.

Il ou elle contribue à fidéliser les Clients et les participants, et appuie le ou la chargé(e) des relations avec la clientèle en veillant à la satisfaction continue des promoteurs de régime et des participants.

En collaboration avec nos partenaires internes (chargé(e)s des relations avec la clientèle, directeurs régionaux et directrices régionales du développement des affaires, Marketing et communications, Centre de service à la clientèle, Solutions clients, Services financiers au travail et nos équipes de la gestion administrative, service clientèle), le ou la titulaire du poste joue un rôle essentiel dans le maintien de relations solides avec les conseillers ou consultants financiers et avec les promoteurs (Clients), toutes axées sur une expérience des participants exceptionnelle.

Son mandat est de promouvoir auprès des participants les programmes de retraite des promoteurs. Le conseiller ou la conseillère, expérience des participants, conscientise les participants sur la valeur des programmes, les incite à l’action et les transforme en Clients pour la vie.

Responsabilités

• Effectuer l’analyse de données des activités et du comportement des participants, relever les écarts ou les occasions à saisir et formuler des recommandations.

• En tirant parti de l’analytique et du processus de connaissance des Clients, élaborer et mettre en œuvre des solutions de formation et de communication adaptées aux besoins particuliers des participants et aux objectifs des promoteurs tout en s’appuyant sur les méthodologies de gestion de projets.

• Évaluer et mesurer le succès d’initiatives ciblées, notamment les recommandations de mesures à prendre.

• Créer des échéanciers en veillant à ce que les principales étapes et dates cibles soient bien documentées et communiquées aux bonnes personnes, et gérer les engagements et les livrables pour tous les canaux et dans tous les programmes de partenariat.

• Tisser de solides relations d’affaires avec les Clients, et s’occuper de créer ou d’entretenir leur portefeuille (connaissance du Client) grâce à un suivi et des mesures des réalisations et des apprentissages.

• Établir des collaborations ou des partenariats à l’interne (avec le marketing, les chargés des relations avec la clientèle ou l’équipe de gestion administrative, par exemple) pour l’élaboration et la mise en œuvre d’initiatives.

• Participer aux présentations de finaliste et à d’autres activités de marketing en tant que champion de l’expérience des participants.

• Contribuer à l’orientation future et au développement de solutions ou services destinés aux participants des régimes, grâce à des innovations qui nous permettront de conserver notre position concurrentielle dans le marché.

Aptitudes requises pour réussir

• Connaissance et expérience du secteur des régimes collectifs de retraite, des services financiers ou des placements (nous privilégierons les régimes collectifs de retraite)

• Diplôme universitaire (ou expérience de travail équivalente), de préférence dans un domaine pertinent (finances, administration des affaires, marketing)

• Au moins 5 à 7 années d’expérience de travail

• Expérience solide en gestion de projets

Compétences privilégiées

• Connaissances approfondies et expertise dans le domaine des produits collectifs de retraite et d’épargne (lois fédérales et provinciales, fiscalité, exigences sur la protection des renseignements personnels, etc.), notamment les produits de capitalisation (REER, RRCD, CELI, RPDB), les régimes non enregistrés (y compris les régimes d’actionnariat) et les produits de retraite (FERR, FRV, rentes, etc.).

• Certificat de conseiller en régimes de rentes collectives, certificat de conseiller en sécurité financière, et/ou cours complété de l'Institut des fonds d'investissement du Canada (IFIC), cours complété sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ou titre de Certified Financial Planner (CFP).

• Connaissance solide des concepts et des instruments de placement (style de vie, cycle de vie, degré de risque, date d’échéance, placements non traditionnels).

• Grande motivation, autonomie, esprit d’initiative, sens marqué des affaires et solides aptitudes pour la négociation.

• Expérience confirmée en gestion de projets, y compris capacité à établir les priorités et à gérer les livrables et les échéances à plusieurs facettes tout en se conformant aux engagements et aux attentes.

• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

Exigences particulières

• Le ou la titulaire du poste devra se déplacer à l’occasion

• Ce poste exige de la souplesse quant à l’horaire de travail pour répondre aux besoins des Clients.

Les avantages pour vous

• Une culture de convivialité, de collaboration et d’inclusion.

• Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage.

• L’accès en tout temps à notre Centre mondial de formation pour répondre à vos besoins d’apprentissage.

• Des programmes de mieux-être qui soutiennent les trois piliers de votre santé : santé mentale, physique et financière.

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe. 

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: