À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.

LLe ou la titulaire du poste est responsable de l'administration et du traitement courants des produits financiers selon les normes, les politiques et les procédures de la Banque Laurentienne. Il ou elle a également pour responsabilité de produire des rapports et de les mettre à jour ainsi que de répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des produits administrés au sein du service, tout en fournissant constamment un niveau supérieur de service à la clientèle.

• Traiter toutes les opérations liées aux nouveaux dossiers de prêt hypothécaire, du financement de nouveaux prêts hypothécaires au paiement des frais d’évaluation, en passant par les rapports finaux; exécuter toute autre tâche qui lui est attribuée
• Vérifier si toutes les opérations sont traitées et menées à bien comme il se doit, conformément aux normes de service établies
• Maintenir une productivité optimale
• Traiter les données des nouveaux dossiers de financement, vérifier qu’elles concordent et les corriger, au besoin, pour faire en sorte que les dossiers soient exempts d’erreurs, complets et conformes aux procédures opérationnelles
• Répondre aux demandes de divers clients internes et externes à propos des nouveaux dossiers de financement et, au besoin, faire escalader, en veillant à livrer un service à la clientèle impeccable
• Soumettre des recommandations au directeur adjoint ou à la directrice adjointe
• Financement des prêts hypothécaires, afin d’améliorer le processus de travail
• Se tenir au courant de toutes les politiques, procédures et mises à jour
• Prendre part à des projets spéciaux et accomplir toute autre tâche de même nature ou d’ordre général attribuée par son supérieur immédiat ou sa supérieure immédiate ou exigée dans le cadre de ses fonctions
• Chercher des occasions de favoriser l’engagement

• Diplôme postsecondaire, en commerce ou dans un domaine connexe
• Expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans le domaine de l'administration ou du traitement des données auprès d'une institution financière
• Excellent esprit d'analyse pour mener des enquêtes au sujet des problèmes escaladés
• Rigueur et minutie
• Connaissance de MS Excel un atout; connaissance essentielle de Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint) et d'Outlook
• Bonne connaissance des systèmes de bases de données complexes et de grande envergure; capacité à assimiler les fonctions d'interrogation des systèmes de traitement administratifs
• Bonnes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et capacité de communiquer de l'information efficacement
• Capacité de travailler dans un environnement exigeant où les échéances sont très serrées
• Savoir s'organiser, gérer son temps et effectuer plusieurs tâches à la fois
• Faire preuve de motivation ainsi que de volonté de progresser et de réussir
• Bilinguisme* (français et anglais), à l'oral et à l'écrit

Ce que vous offre la Banque Laurentienne:

La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.

Voici quelques-uns des points saillants de notre offre :

• Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
• Rémunération complète : Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
• Mode de travail : Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
• Régime d’achat d’actions : Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
• Congés : Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés. De plus, en guise d’avantage supplémentaire, vous bénéficiez également d’un jour de congé payé pour célébrer votre anniversaire.
• Santé et mieux-être : Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
• Assurances collectives et régime de retraite : Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
• Avantages financiers : En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.

Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Joignez-vous à notre équipe pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.

Inclusion et accessibilité

À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

LPRDE

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.