Agent de Recouvrement
City : Toronto
Category : Temps plein
Industry : Financial Services
Employer : Laurentian Bank
Voir au-delà des chiffresMC
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne
L'équipe de Recouvrement est responsable de l'application des contrats relatifs à divers produits de détail, notamment les prêts hypothécaires, les lignes de crédit, Visa, les découverts, les prêts personnels, les prêts à l'investissement et les prêts REE. L'objectif principal est de maximiser les recouvrements après radiation, tout en maintenant une surveillance prudente des coûts. L'équipe Recouvrement joue un rôle essentiel au sein de l'équipe de Gestion des risques en protégeant les actifs de la banque, en fournissant des informations précieux sur les tendances en matière de délinquance et en éduquant d’autres groupes sur les enjeux qui entraînent des pertes.
Le titulaire effectue les tâches administratives reliées au recouvrement des prêts à la consommation (prêts personnels, marges de crédit, cartes Visa, prêts hypothécaires, etc.)
Cet emploi relève directement du directeur principal Recouvrement, sous le Vice-président adjoint, Perception et recouvrement
Responsabilités
- Effectuer les tâches nécessaires au traitement des dossiers transférés en recouvrement.
- Rechercher des documents pour compiler les trousses de recouvrement, vérifier les documents et s’assurer que les mises à jour appropriées sont entrées dans les systèmes sources.
- Produire les demandes d’insolvabilité prévues par la loi, veiller à ce que les décharges applicables soient obtenues et assurer le suivi du paiement des arriérés, des ententes de paiement et des paiements de dividendes, au besoin.
- Préparer les affectations en bloc aux agences, assurer la réception par les agences, rapprocher les états mensuels de recouvrement et de dépenses, donner des instructions sur la fermeture et la réaffectation des dossiers et produire des rapports de rendement et d’autres rapports au besoin.
- Examiner et identifier les chèques de recouvrement, donner des instructions à la comptabilité concernant la reclassification des fonds, enquêter sur les fonds non identifiés et communiquer avec d’autres agents de recouvrement au sujet des fonds reçus pour leurs dossiers. Rapprochement hebdomadaire des grands livres de recouvrement.
- Examiner les factures reçues pour les activités de recouvrement, y compris les services juridiques, la gestion immobilière, l’agence de recouvrement et les autorités fiscales pour le paiement. Régler les problèmes de facturation, comme les renseignements manquants, les erreurs fiscales, etc. Coordonner les approbations de la part des agents principaux, Recouvrement et le personnel cadre avant l’envoi à la comptabilité.
- Préparer les dossiers de radiation non hypothécaires et faire le suivi auprès des équipes administratives appropriées pour assurer le traitement en temps opportun. Rapprocher le fichier préliminaire des pertes réelles et veiller à ce que les mises à jour appropriées du système source soient effectuées avant la date limite. Obtenir l’approbation du personnel cadre.
- Répondre aux demandes de renseignements des intervenants internes et externes de différents services, notamment les clients, les fiduciaires, les conseillers en crédit, les avocats, les notaires et les agences de recouvrement.
- Effectuer d’autres tâches au besoin.
Qualifications
Éducation
- Diplôme collégial ou universitaire, de préférence dans un domaine connexe.
Expérience
- Au moins deux ans d’expérience professionnelle en administration, idéalement dans le domaine des services financiers ou dans un rôle connexe.
Qualifications spécifiques
- Bilinguisme* (TELUQ: normes d'anglais - compétence orale (compréhension et expression): B+ et compétence écrite (compréhension): B-
- Connaissance des produits de crédit bancaire (un atout).
- Connaissance de base de différents types de recouvrement, y compris l’insolvabilité, les agences de recouvrement et les litiges (un atout).
- Capacité de s’adapter rapidement aux plateformes logicielles.
- Maîtrise de Microsoft Outlook, Excel, Teams et Word.
- Capacité de gérer efficacement des tâches très variées.
- Grand sens de l’organisation, capacité d’établir des priorités et de respecter les délais établis.
- Le travail d’équipe et la capacité de collaborer sont essentiels au succès de cette équipe.
- Communiquer efficacement en français et en anglais, verbalement et par écrit.
*La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.
Ce que vous offre la Banque Laurentienne :
La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.
Voici quelques-uns des points saillants de notre offre :
- Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
- Rémunération complète : Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
- Mode de travail : Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
- Régime d’achat d’actions : Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
- Congés : Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés. De plus, en guise d’avantage supplémentaire, vous bénéficiez également d’un jour de congé payé pour célébrer votre anniversaire.
- Santé et mieux-être : Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
- Assurances collectives et régime de retraite : Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
- Avantages financiers : En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.
Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Joignez-vous à notre équipe pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.
Inclusion et accessibilité
À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.
Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
LPRDE
Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.