City : Toronto

Category : Full-time

Industry : Finance

Employer : Sun Life Financial

You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

Job Description:

Le rôle d'adjoint(e) à la gestion, centre financier est essentiel au bon fonctionnement et à l'efficacité d'un centre financier. Ses tâches consistent notamment à fournir un service à la clientèle, à déclarer les paiements et à assumer des responsabilités administratives. L'adjoint(e) à la gestion du centre financier entretient des relations solides avec plusieurs partenaires commerciaux afin de contribuer à créer et à maintenir un environnement de travail positif et dynamique.

Le candidat retenu sera créatif, innovant, capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et doté de solides compétences organisationnelles et informatiques. Il sera capable de travailler de manière autonome, de prendre des initiatives et de hiérarchiser les tâches en fonction de leur urgence.

Le titulaire du poste devra :

• Relever du chef de l'équipe des ressources du centre financier (CERCF)

• Être le visage du centre financier (accueillir les clients et gérer la réception) et soutenir l'équipe de direction, les conseillers et les clients du centre financier

• Offrir un soutien administratif aux membres du centre financier conformément aux politiques et procédures des Centres d'excellence de la distribution

• Travailler efficacement dans un environnement multitâche et respecter les échéances

Les fonctions:

Gérer les processus et les rapports concernant les bureaux des conseillers (10 %)

• Gérer les frais de bureau des conseillers, les dépenses qui y sont liées, et les Conventions d’utilisation d’un espace désigné; tenir à jour le Registre du centre financier et le Rapport d’occupation

• Agir comme personne-ressource pour les rénovations et les problèmes continus du centre financier; soumettre les bons de travail pour les réparations qui doivent être faites dans des emplacements où il n’y a pas de CER

Être le visage du centre financier auprès des Clients (25 %)

• Accueillir les Clients, gérer la réception, dont l’ouverture et la fermeture du bureau, et diriger les Clients au besoin

• Gérer et rapprocher les comptes bancaires et le compte de dépenses du centre financier, traiter les dépôts bancaires quotidiens (mandats-poste et paiements provenant de tiers)

• Aider le chef de l’équipe des ressources (CER) à gérer le bloc de Clients de l’inventaire, s’assurer que les Clients sont bien attribués et cédés aux conseillers, et faire le suivi des activités liées à ce bloc; gérer les processus et les formulaires

• Assurer en tout temps la confidentialité de la correspondance et de l’information, et faire preuve de discrétion à cet égard; transmettre les problèmes à un échelon supérieur, s’il y a lieu

Contribuer à la coordination du recrutement des conseillers (30 %)

• Attribuer des nouveaux leads de recrutement provenant des initiatives de recrutement national (campagnes, offres d’emploi, etc.) au responsable du recrutement des conseillers ou au partenaire du développement des affaires, selon le cas

• Soutenir les responsables du recrutement des conseillers durant l’approbation initiale (demande, protocole d’entente, activités extérieures)

• Aider les leaders sur le terrain à inscrire les candidats au PQAP

• Télécharger tous les documents requis dans Salesforce jusqu’à l’autorisation des nominations

• Aider les leaders sur le terrain à remplir les demandes d’assurance de responsabilité professionnelle des candidats au moment de leur nomination

• Commander les ordinateurs des candidats

• Assurer la liaison avec les équipes du siège social tout au long du processus, au besoin

• Coordonner les interactions entre les candidats et les leaders sur le terrain pour offrir la meilleure expérience possible aux candidats

Offrir un soutien opérationnel et administratif aux chefs d’équipe des ressources, en gérant les opérations quotidiennes du centre financier (35 %)

• Gérer les courriels de la boîte de réception générale, trier et distribuer le courrier provenant du siège social, recevoir et gérer le personnel des services de messagerie, répondre efficacement à toutes les demandes de renseignements ou transmettre ces demandes à la personne ou au service approprié

• Offrir un excellent soutien administratif, être précis et structuré; s’occuper de la tenue des dossiers et respecter les pratiques relatives au calendrier de conservation des documents de la Sun Life; gérer le courrier et la salle des fournitures; voir à l’attestation du matériel de marketing et s’occuper des fournitures du centre financier

• Effectuer le nettoyage et la réinitialisation de l’équipement

• Aider les dirigeants locaux en préparant des présentations et en gérant les tâches administratives liées aux événements et aux réunions du CF (coordination d’événements, rencontres de recrues aux postes de conseillers ou de personnes recommandées, ou accueil d’invités et de dirigeants du siège social)

• Accomplir les tâches administratives liées à l’intégration des nouveaux conseillers et à la résiliation des contrats de conseiller (veiller à la gestion du système téléphonique, de la photocopieuse et de la sécurité des processus de transition et de conservation des dossiers des Clients)

• Agir à titre de membre du Comité sur la santé et la sécurité; faire les évaluations nécessaires et gérer les lacunes

• Contribuer, au besoin, à la communication des incidents concernant la poursuite des affaires et la protection des renseignements personnels et aux enquêtes sur ces incidents

• Offrir un niveau d’efficacité administrative optimal au centre financier

• Assumer la responsabilité des commandes d’équipements pour les directeurs, les conseillers et le personnel (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, etc.) et gérer le retour en règle de l’équipement quand un directeur, un conseiller ou un membre du personnel quitte l’organisation

Les aptitudes pour réussir:

• Exactitude en matière de gestion des dépenses, de traitement des opérations bancaires et de rapports sur ces opérations

• Exactitude dans la gestion des agendas, des réunions, des réservations et de rapports, au besoin

• Délai de réponse aux demandes faites par courriel ou en personne

• Contribution favorable à l’expérience Client

• Contribution aux valeurs de base incarnées par les conseillers et les directeurs de la Sun Life

Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil?

• Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage

• Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille

• Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et respectueux. Notre objectif? Faire en sorte que tout le monde ait la chance d’atteindre son plein potentiel

• Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail en Ontario en 2025 selon Great Place to Work® Canada

• Nous sommes ravis d’avoir reçu l’Ordre de l’excellence dans la catégorie Santé mentale au travail®,le plus haut niveau de certification décernée par Excellence Canada pour la priorisation du bien-être des employés, la promotion d’une culture de travail positive et l’excellence en santé mentale

*LI-MS

The Base Pay range is for the primary location for which the job is posted. It may vary depending on the work location of the successful candidate or other factors. In addition to Base Pay, eligible Sun Life employees participate in various incentive plans, payment under which is discretionary and subject to individual and company performance. Certain sales focused roles have sales incentive plans based on individual or group sales results.  

Diversity and inclusion have always been at the core of our values at Sun Life. A diverse workforce with wide perspectives and creative ideas benefits our Clients, the communities where we operate and all of us as colleagues. We welcome applications from qualified individuals from all backgrounds.

Persons with disabilities who need accommodation in the application process, or those needing job postings in an alternative format, may e-mail a request to thebrightside@sunlife.com.

We are proud to be a hybrid organization that offers our employees the choice and flexibility to work from both the office and virtually based on the needs of the business, our Clients and you! Several work options are available and can be discussed throughout the selection process depending on the role requirements and individual needs.

We thank all applicants for showing an interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.

Salary Range:

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Posting End Date: