City : Quebec City

Category : Hourly Direct Hire

Industry : Recruitment/Staffing

Employer : The Adecco Group

Adecco est actuellement à la recherche d'un Agent de recouvrement pour son client, une entreprise dans le domaine financier en expansion situé à Saint-Hubert. Si tu es bilingue et que tu as de l'expérience dans le domaine, ce poste pourrait être pour toi! 

Pourquoi postuler au poste d’Agent de recouvrement :

• Salaire à partir de 20.16$ selon expérience;

• Poste permanent à temps plein;

• Horaire flexible, de jour en semaine;

• Un milieu de travail qui encourage ton autonomie;

• Télétravail 3 jours/semaine et 2 jours dans nos superbes bureaux à Saint-Hubert;

• Conciliation travail – vie personnelle reconnue (détenteur du sceau Concilivi);

• Assurances complètes (santé, dentaire, vision), payées à 50% par l’employeur;

• Accès gratuit à la Télémédecine et à un Programme d’Aide aux Employés et à la Famille (PAEF);

• REER collectif avec contribution de l’employeur après 1 an;

• Vacances avantageuses et 7 journées maladies;

• Programme de reconnaissance pour souligner l’ancienneté;

• Accès à la formation continue pour le développement professionnel;

• Comité mieux-être toujours actif – des initiatives concrètes toute l’année !

 Ton quotidien en tant qu’Agent de recouvrement :

• Protéger le portefeuille de l'entreprise et minimiser les pertes;

• Gestion de la file et priorisation - Traiter une file quotidienne priorisée tout en respectant les délais de suivi;

• Contact clients - Établir un contact humain et constructif, valider l'identité, expliquer clairement l'état du compte et les prochaines étapes, tout utilisant des techniques d'écoute active, de désescalade et de négociation;

• Ententes de paiement - Évaluer la capacité de paiement actuelle, proposer des plans réalistes et documenter les ententes prises avec les clients;

• Conformité et éthique - respecter les règles provinciales applicables ainsi que les politiques internes, tout en tenant un dossier complet et traçable de chaque interaction;

• Qualité et amélioration continue - suivre les scripts et bonnes pratiques, accepter le coaching;

• Supporter la préparation des documents légaux;

• Gérer son inventaire de travail et répertorier par priorité les dossiers à travailler;

• Rencontrer les standards de productivité et de qualité;

• Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

 Profil d'un Agent de recouvrement :

• Être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada.

• Être bilingue, tant à l’oral qu’à l’écrit;

• Posséder des études et/ou une expérience d'un minimum de 1 à 3 ans dans un rôle similaire permettant de se familiariser rapidement auprès du recouvrement;

• Communication orale solide, ton calme et empathique;

• Bon négociateur et bonne gestion d'objections - capacité à conclure des ententes tenables;

• Bonne organisation, suivi rigoureux, capacité de gérer plusieurs dossiers;

• Capable de s’adapter facilement et rapidement;

• Bon sens du service à la clientèle;

• Habile à établir rapidement un climat de confiance avec le client;

• Reconnu pour être un joueur d’équipe;

• Habile de travailler avec des logiciels;

• Être légalement autorisé à travailler et résider au Canada.

 
Ce poste vous intéresse? Postulez dès maintenant! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!
 
L’équipe Adecco !
 
Au plaisir de vous rencontrer,
 
* L'utilisation du genre masculin/féminin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire.
 
** Seules les candidatures retenues seront contactées.
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Travailler heureux, vivre mieux ! Voici un slogan qui résume les 30 ans de succès d'Adecco au Québec. En envoyant votre CV à une agence de placement, vous aurez accès à de nombreux emplois potentiels. Vous pouvez également choisir le type d'emploi que vous seriez prêt à accepter, dont des emplois temporaires, des emplois temporaires avec possibilité de permanence et des emplois permanents.
 
Nous travaillons pour vous afin de vous trouver un emploi où vous mettrez à profit vos compétences dans une entreprise qui vous ressemble. Les avantages de postuler chez Adecco Québec :
 
- Application facile en quelques minutes;
 
- Conseils avisés de spécialistes en recrutement;
 
- Admissibilité aux assurances collectives après 600 heures.
 
- Facilité de rejoindre un bassin important d'entreprises avec des domaines diversifiés.
 
Vous avez de très bonnes chances de dénicher un emploi chez Adecco.
 
N'hésitez pas à nous appeler dès que possible ! Votre prochaine carrière n'est peut-être qu'à quelques clics!

**Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est préférable.

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