Ville : Toronto

Catégorie : Customer Service Representative

Industrie : Financial Services/Banking

Employeur : Scotiabank

ID de la solicitud: 252576

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

El Oficial de la Unidad de Servicio de Banca Personal (Retail Service Unit), es responsable de contribuir al éxito general de la unidad, al brindar soporte a los canales minoristas para los países de la Región. Como miembro del equipo, es responsable de mantener la productividad, la precisión, la eficiencia y seguir los procedimientos de la unidad dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos.

El éxito se logrará mediante el cumplimiento de las metas negociadas con el supervisor. Estos objetivos asignados incluirán productividad, precisión y eficiencia y pueden incluir objetivos relacionados con el desarrollo personal.

Responsabilidades

• Promover e impulsar una cultura centrada en el cliente en todo el equipo para profundizar relaciones con clientes y aprovechar sistemas y el conocimiento de los procesos globales del Banco de manera escalable.

▪ Asegurar de que el procesamiento cumpla al 100% con las políticas y procedimientos establecidos.

▪ Revisar con precisión toda la documentación recibida para el procesamiento de las aplicaciones y dar seguimiento oportuno para obtener documentación faltante, en caso de que aplique.

▪Verificar con precisión la información del cliente como se indica en las solicitudes siguiendo los procedimientos descritos en el Manual de la Unidad de Servicios de Banca Personal y hacienda referencia a las políticas específicas del país.

▪ Preparar con precisión la documentación requerida para todos los productos siguiendo los procedimientos descritos en el Manual de la Unidad de Servicios de Banca Personal por país aplicable.

▪.Garantizar, a través del seguimiento de las partes involucradas, que las garantías sean registradas y remitidas a la unidad de repositorio de expedientes físicos luego de formalizada.

▪ Informar que cualquier suceso inusual o actividad fraudulenta sea identificado, reportado y escalado de manera confiable al Supervisor/Oficial de Cumplimiento tan pronto sea detectado siguiendo las pautas contra el lavado de activos del Banco.

Educación / Experiencia 

• Finalización exitosa de la educación a nivel de escuela secundaria.

• La licenciatura es una ventaja; y/o capacitación técnica adecuada.

• Conocimiento práctico de préstamos minoristas y productos de depósitos minoristas y las políticas y procedimientos asociados.

• Conocimiento práctico de las directrices AML / ATF y Conozca a sus clientes (KYC) del Banco.

• Conocimientos prácticos de computadoras y software básico: Windows, Internet Explorer, Word y Excel.

• Conocimiento práctico de la plataforma tecnológica del Banco.

• Conocimiento práctico de las políticas y procedimientos de seguridad y conducta empresarial del Banco.

• Habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés

Ubicación(s):  República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.