Ville : Waterloo

Catégorie : Full-time

Industrie : Finance

Employeur : Sun Life

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Sr Support Engineer, Data& Analytics Operations (Cloud/Data Warehouse)

Welcome to the Application Operation Services (AOS) at Sun Life, where our focus is to provide a positive digital user experience that is seamless, available, and valuable for our Canadian and global business partners and clients.

The Data &Analytics team provides support for:

• On Premise applications, to maintain and support processes in multiple Data Warehouses, Business Intelligence, Data Integration applications
• In the Cloud technologies, utilizing AWS for Enterprise Data Lake (EDL)
• We are looking for a candidate that is deeply curious and possesses the keenness to learn, develop and execute with excellence

The Support Engineer on the Data & Analytics Operations team, is responsible for safeguarding our client’s data, by providing superior operational support both on premise and in the Cloud.

Essential skills

• Mainframe development experience is required to support the transition from project implementation to operational support
• Knowledge and experience with the tools to support several Data Warehouses (DW), from data ingestion to data consumption
• Technical and analytical abilities required to design, build, and maintain centralized repositories for historical and analytical data
• Ability to understand the code logic to analyze and troubleshoot data consumption issues for Sun Life clients as well as be able to fix or enhance code on a daily basis
• Be able to write complex SQL queries, joins, and stored procedures to manipulate and analyze data.
• Experience building and supporting ETL processes, data integration and pipelines
• Good business intelligence application experience to design, analyze, and format reports for clients
• Experience with Batch Operations including schedulers, failures and recovery
• Excellent analytical skills to dive into the processes we support to resolve complex data discrepancies or job failures 
• ITIL knowledge for incident, problem and change management policies and processes
• Create and maintain superb technical documentation that will help support our poly-skilled team
• Excellent communication skills to support Project Teams, Operation teams and vendors  
• Continuously monitor our environments to identify and implement operational improvement
• Posses an owner’s mindset which is critical to the success of the team

Education

If you have a background or education in Computer or Data Science, Engineering, Software Development or IT Application/Technical support, this role may be for you.

Technical Experience required to succeed in this role:

2+ years experience developing in:

• Mainframe: TSO, ZEKE, JCL, COBOL
• ETL: Informatica, IDMC (Informatica Cloud), Master Data Management (MDM), AWS Glue
• Business Intelligence (BI): SAP Tools (Crystal, Universe Design)
• AI: GitHub Copilot

Additional Assets

• AWS experience or certifications
• DevOps tools

What is more exciting is that the candidate will get their hands on new Cloud technologies as we build a resilient support framework within our team.

This is what you could be getting hands on learning in the first year!    

• Amazon Web Services (AWS)  
• AWS Glue, Lambda, Redshift, and Python/R
• DevOps: BitBucket, CICD Pipeline, Ansible, Jenkins
• Generative AI
• Agentic AI

Unique Requirements: 

• As a condition of the role, the successful candidate must obtain a Government of Canada Reliability Status security clearance through Sun Life.
• This role requires 24x7 support on a rotational basis and is subject to Over Time.

What’s in it for you?

• Competitive salary and bonus structure influenced by market range data
• Pension, stock, and savings programs to help build and enhance your future financial security
• An environment of continuous learning and improvement
• Hybrid work.

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe. 

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: