Ville : Montreal

Catégorie : Full-time

Industrie : Finance

Employeur : Sun Life Financial

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Emplacement : Hybride

Vous êtes une personne passionnée et vous cherchez activement à contribuer à la santé des Canadiens? Vous voulez participer à notre parcours visant à développer la meilleure expérience numérique qui soit? En tant qu’important fournisseur de garanties liées à la santé au Canada, la Sun Life contribue à répondre aux besoins en soins de santé de millions de Canadiens. Parmi l’équipe d’Invalidité groupe, notre mandat est d’aider nos Clients, tant les employés que les employeurs, dans leur poursuite sans relâche d’une meilleure santé.

Les fonctions

• Calculer et verser les prestations d’assurance-invalidité

• Traiter et appliquer des remboursements de diverses sources, notamment du RPC, de la RRQ, de la CSPAAT et de la CNESST

• Examiner les dispositions contractuelles pour bien les comprendre

• Élaborer des plans de remboursement des trop-perçus et soutenir leur mise en œuvre

• Répondre de façon proactive aux demandes de renseignements et aux préoccupations des Clients

• Gérer les appels entrants et sortants

• Créer un environnement qui favorise l’autonomie et la responsabilisation des membres de l’équipe

• Représenter la Sun Life de manière professionnelle, à l’interne comme à l’externe, et bien travailler avec les partenaires et les Clients

• Cerner les possibilités d’améliorer les processus et formuler des suggestions à cet effet

Les aptitudes pour réussir

• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

• Solide expérience en service à la clientèle avec un esprit axé sur le Client

• Compétences technologiques et capacité à naviguer sur plusieurs écrans simultanément et de basculer efficacement entre divers programmes et systèmes

• Compétences pour l’écoute active des Membres et des Promoteurs de régime

• Souci du détail et capacité à travailler avec des chiffres, car le poste implique le calcul de paiements

• Sens de l’organisation et de la gestion du temps

• S’épanouir dans un environnement de production rapide et à volume élevé

• Capacité à appliquer la pensée critique pour résoudre des problèmes complexes

• Capacité de faire preuve d’initiative et à faire preuve de bon jugement

• Résilience lors de la prise en charge de nouvelles responsabilités ou de la gestion de situations difficiles

• Engagement et enthousiasme envers l’apprentissage continu – chaque défi est une nouvelle opportunité de croissance!

• Travail d’équipe et collaboration

Remarque

• Le titulaire du poste peut être appelé à faire des heures supplémentaires pendant les périodes où les volumes entrants sont élevés de manière à répondre aux attentes des Clients

Les avantages pour vous

• Opportunités d’acquérir de nouvelles compétences, de se développer et d’évoluer vers des fonctions différentes

• Programmes de formation complets et continus assurant la réussite des employés

• Milieux de travail favorisant la confiance, la diversité et l’inclusion

• Gestionnaires coopératifs ayant à cœur votre réussite et votre bien-être

• Améliorations continues visant à améliorer votre travail et l’expérience de nos Clients #faireladifférence

• Nous offrons plusieurs programmes et avantages pour aider nos employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain, notamment :

  • Programme d’avantages sociaux complets

  • Vacances payées en fonction de l’expérience et jours supplémentaires pour les obligations familiales et les urgences personnelles

  • Programmes de retraite et d’actionnariat

  • Rémunération liée au rendement

  • Grâce à notre programme unique de sabbatique, vous pouvez prendre jusqu’à 6 semaines de congé tous les 5 ans.

  • Investissement dans des organismes sans but lucratif qui vous tiennent à cœur.

#LI-Hybrid

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe. 

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: