Ville : Toronto

Catégorie : Ressources humaines

Industrie : Finance

Employeur : KPMG

Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun : traduire l’information en occasions pour nos clients et nos communautés partout dans le monde.

Le centre de spécialisation en automatisation et analyse des données des RH contribue à la transformation de nos modes de prestation de service. Faisant partie intégrante de ce centre, l’équipe Automatisation des RH est la pierre angulaire du passage d’un modèle axé sur le personnel à un modèle axé sur la technologie. Elle se spécialise dans l’exploitation de technologies comme ServiceNow (dont l’application Centre de services aux employés), l’intelligence artificielle (IA), Microsoft 365 et l’automatisation robotisée des processus pour réaliser cette transformation. L’équipe d’analyse de données sur les talents des RH, en collaboration avec les équipes Analytique de l’entreprise et Technologie RH de l’Équipe opérationnelle, est chargée de fournir des conseils proactifs et pratiques en matière de gestion des talents, ce qui permettra de prendre de meilleures décisions, et, ultimement, d’améliorer les équipes et les résultats. 

La personne titulaire de ce poste peut travailler de partout au Canada.

En tant que membre de l’équipe Automatisation des RH, vous contribuerez à standardiser la prestation des services RH transactionnels et opérationnels en tirant parti de la technologie d’automatisation dont ServiceNow, l’automatisation robotisée des processus, l’IA et Microsoft 365.

Dans le cadre de ce rôle, vous devrez travailler avec plusieurs parties prenantes qui ont des priorités divergentes, réfléchir à la façon dont nous pouvons faire les choses autrement pour mieux collaborer et participer à l’élaboration de solutions qui répondent aux besoins de tous.

Vous devrez établir un équilibre entre les demandes de technologie personnalisée et notre approche visant à tirer parti de solutions prêtes à l’emploi, tout en établissant des attentes appropriées en ce qui a trait à la livraison d’une solution technologique lorsque d’autres équipes sont appelées à collaborer (p. ex., l’automatisation robotisée des processus).

Conception d’une solution d’automatisation, mise en œuvre et soutien opérationnel

• Travailler en étroite collaboration avec les directeurs et le premier directeur de l’équipe Automatisation des RH du Centre de prestation des RH, Automatisation et analyse de données afin de faciliter et de superviser les projets d’automatisation des RH comme les mises à niveau de ServiceNow, les améliorations opérationnelles, les applications utilisées par les RH, le Centre de services aux employés, l’IA, Microsoft 365 et l’automatisation robotisée des processus.
• À titre d’expert technique RH et de chef de projet, apporter son soutien en ce qui concerne les particularités de chaque projet, la gestion du temps et les besoins opérationnels pour assurer la réussite du projet. Comprendre l’état actuel des processus RH, visualiser l’état idéal, puis le mettre en œuvre en utilisant des technologies d’automatisation.
• Repérer et recommander des occasions de repenser l’état actuel des choses afin de pouvoir recourir à l’automatisation. Veiller à ce que l’automatisation des RH permette la conception, le déploiement et l’adoption de bout en bout de nouveaux produits ou technologies pour les RH.
• Préparer le plan des tests et achever ceux-ci, au besoin. Une fois que la technologie d’automatisation est en production, continuer de collaborer avec les responsables des processus des RH et les équipes du STI pour résoudre les problèmes et améliorer les opérations. 

Conseil interne

• Agir à titre d’expert technique en ce qui concerne les technologies d’automatisation des RH, comme Service Now, l’IA, l’automatisation robotisée des processus et Microsoft, afin de conseiller les équipes des centres d’excellence des RH sur les solutions à envisager pour répondre aux besoins du cabinet et formuler des recommandations pour l’avenir.
• Servir d’agent de liaison entre les équipes des RH et des TI (Technologie RH, automatisation robotisée des processus et ServiceNow), ainsi que les fournisseurs de systèmes afin de faciliter la mise en œuvre de solutions d’automatisation.

Analyse de données

• Synthétiser et analyser des données complexes afin de cerner les risques et d’en tirer des renseignements utiles. Élaborer des rapports et des tableaux de bord complexes, créer des mesures efficaces des ICP et des indices du rendement, et en faire le suivi.

Gouvernance des processus d’affaires

• Superviser la documentation du processus d’automatisation des RH. Prendre en charge la formation des directeurs des différents services sur les améliorations et leur fournir les mises à jour et la documentation appropriées pour qu’ils puissent soutenir leurs équipes. 

• Baccalauréat en TI, en gestion des systèmes ou en RH, idéalement.
• Expérience avec PeopleSoft, ServiceNow (technologie de gestion de cas), IA, Microsoft 365 et automatisation robotisée des processus, un atout.
• Compétences avancées avec Microsoft 365 (p. ex., macros, publipostage, Power Query, Power Automate).
• Expérience avec JavaScript, SQL, ServiceNow, la compréhension du langage naturel (NLU) et les agents d’IA, un atout.
• Compréhension intermédiaire des processus techniques comme les listes de contrôle d’accès, le codage, les requêtes et les gadgets logiciels, idéalement.
• Attestation d’administrateur de systèmes ServiceNow, un atout.
• Minimum de cinq ans d’expérience en ressources humaines.
• Connaissances poussées des politiques, programmes et processus des RH.
• Expérience en tant que superviseur ou chef d’équipe.
• Capacité à déterminer les améliorations à apporter aux processus et aux opérations et à les mettre en œuvre au moyen de la technologie et de l’automatisation.
• Solides compétences en consultation et capacité à établir d’excellentes relations avec l’équipe de direction, l’équipe des RH et les autres parties prenantes multidisciplinaires internes.
• Aptitude à remettre en question le statu quo et à envisager des occasions de s’améliorer et de faire les choses autrement.
• Connaissances et expérience liées à l’élaboration, à la compilation et à la présentation de données, ainsi qu’à la rédaction de rapports et de documents sur les processus des flux des travaux.
• Capacité à travailler sous pression et à s’adapter aux imprévus.
• Facilité à nouer des relations; habileté à travailler tant indépendamment qu’au sein d’une équipe.

Ce poste nécessite une maîtrise de l'anglais écrit et oral. Le candidat retenu peut être exigé de soutenir ou de collaborer avec des collègues ou des parties prenantes anglophones chez KPMG. Le candidat retenu peut être tenu de créer, d'interpréter et/ou d'appliquer des politiques, des pratiques, des lois et/ou des règlements dans le cours normal de son emploi.

Échelle salariale – Colombie-Britannique   

L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 74,000 $ à 111,000 $ et des primes pourraient s’y ajouter. La rémunération d’un candidat ou d’une candidate est établie en fonction de son emplacement, de ses connaissances, de ses compétences et de ses aptitudes. En plus de la rémunération, KPMG offre un programme d’avantages complet et concurrentiel. 

Échelle salariale – Ontario

L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 74,000 $ à 111,000 $ et des primes pourraient s’y ajouter. La rémunération d’un candidat ou d’une candidate est établie en fonction de son emplacement, de ses connaissances, de ses compétences et de ses aptitudes. En plus de la rémunération, KPMG offre un programme d’avantages complet et concurrentiel.

Nous sommes là pour vous soutenir afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même.

Intégrité, nous faisons ce qui est juste | Excellence, nous ne cessons jamais d’apprendre et de nous améliorer | Courage, nous pensons et agissons avec audace | Ensemble, nous nous respectons les uns les autres et puisons notre force dans nos différences | Pour le mieux, nous faisons en sorte que notre travail compte

KPMG au Canada souscrit fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif et sans obstacle, permettant ainsi à tous les membres de son personnel de se réaliser pleinement. Un effectif diversifié est la clé de notre réussite et nous croyons à notre mission qui vise à ce que vous soyez complètement vous-même au travail. Nous invitons tous les candidats qualifiés à se manifester et nous espérons que vous ferez de KPMG au Canada votre employeur de choix.

Ajustements et mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement

Chez KPMG, nous nous engageons à favoriser un processus de recrutement inclusif qui permet à tout le monde d’être soi-même et d’exceller. Nous visons à offrir une expérience positive et sommes prêts à fournir des ajustements et des mesures d’adaptation pour vous aider à donner le meilleur de vous-même. Les ajustements (demande non officielle), comme du temps de préparation supplémentaire ou la possibilité de prendre de courtes pauses pendant les entrevues, et les mesures d’adaptation (demande officielle), comme des moyens de communication accessibles ou des aides technologiques, sont adaptés aux besoins individuels et aux exigences de poste. Il est possible de demander des ajustements ou des mesures d’adaptation à tout moment du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec l’équipe du Service des relations avec les employés de KPMG au 1-888-466-4778.

Utilisation IA

Nous avons recours à l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’expérience des candidats et simplifier nos processus de recrutement. Les outils d’IA peuvent aider à organiser les candidatures ou à faire ressortir les qualifications pertinentes. Toutefois, aucune décision d’embauche n’est prise à l’aide de l’IA. Toutes les décisions d’embauche sont prises par nos gestionnaires recruteurs et nos professionnels du recrutement, qui ont reçu une formation leur permettant d’utiliser ces outils de façon responsable. Les technologies d’IA utilisées dans notre processus de recrutement font l’objet d’évaluations détaillées des risques, qui tiennent compte des exigences en matière de sécurité et de confidentialité, en phase avec le cadre d’IA de confiance de KPMG.

Nous croyons que la technologie devrait renforcer le jugement humain, et non le remplacer. Voilà l’une des nombreuses façons dont nous concrétisons notre vision, c’est-à-dire être un cabinet qui priorise la technologie, mais qui demeure axé sur les gens.