Ville : Montreal

Catégorie : Full-time

Industrie : Finance

Employeur : Sun Life

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Les agents de notre centre d’appels sont privilégiés. Ils parlent à des millions de Canadiens chaque année. Un appel, et ils peuvent avoir une incidence immédiate sur la vie de nos Clients et conseillers.

Les raisons pour nous joindre :

• Horaire de semaine: Profitez d'une semaine de travail du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h. Les quarts de travail varient entre 8h à 20h et requièrent la disponibilité complète entre ces heures.

• Équilibre travail-vie personnelle: Poste Hybride nécessitant de travailler au bureau jusqu’à 2 fois par semaine. Quantité et jours fixes par semaine sont sujets à révision.

• Salaire compétitif: Salaire compétitif commençant à 26$/heure plus une prime de rendement annuelle basée sur des objectifs à atteindre.

• Avantages sociaux: Garanties à la carte dès l’embauche, programme d’aide aux Employés et à la famille, Régime de retraite à cotisations déterminées, Programme d’actionnariat et Mieux-Être.

• Vacances: 3 semaines de vacances, congés flexibles, journées personnelles et plus!

Les fonctions

• Aider les Clients et conseillers en répondant aux questions qu’ils posent par l’entremise des appels entrants.

• Analyser les problèmes des Clients et conseillers afin de trouver des solutions de manière proactive et conviviale.

• Fournir aux Clients et conseillers des renseignements additionnels sur les produits et les services de la Sun Life pour les aider à atteindre leurs objectifs en matière de santé et de finances.

• Veiller à ce que nos Clients et conseillers reçoivent la bonne information dans un délai qui les satisfait.

Appliquez dès maintenant si :

• Vous êtes orienté vers le service à la clientèle, vous êtes à l’aise avec les technologies, vous aimez résoudre les problèmes et vous vous épanouissez dans un milieu dynamique

• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) requis pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale

• Expérience en hôtellerie, en restauration, en services alimentaires, en centres d’appels et en commerce de détail constitue un atout.

Ce poste nécessite une cote de fiabilité. En plus d’une demande de renseignements relative à l’application de la loi et d’une enquête de crédit, le Gouvernement du Canada demandera, dans le cadre de votre demande, si vous avez vécu ou voyagé en dehors du Canada durant six mois consécutifs au cours des 5 dernières années. Vous devez aussi justifier toute activité durant cette période.

#LI-Hybrid

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe. 

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: