Ville : Waterloo

Catégorie : Full-time

Industrie : Finance

Employeur : Sun Life Financial

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Location: Hybrid

As a Plan Specialist, you will support a positive Group Benefits client experience via the successful set up and revision of group plans on various systems. This role requires strong technical skills, workflow management ability as well as a passion for high quality customer service.

What will you do?

• Processing new business and/or revisions within established service standards for quality and timeliness
• Interpret plan design details, seek clarification to ensure "right" outcome
• Partner with Service Specialists and Implementation Specialists to clarify plan design so that system setup is efficient and accurate
• Respond to inquiries from Clients and internal business partners
• Assess and negotiate target dates to meet Client expectations
• Share knowledge and technical expertise with colleagues and business partners
• Understand and analyze Client needs to recommend system setup that supports those needs
• Participate in projects as requested
• Contribute and be proactive in leading change.

What do you need to succeed?

• Proven skills in Client service
• Effective analytical and resolution skills
• Computer literacy and strong attention to details
• Ability to work independently with a sense of initiative and self-reliance
• Ability to multitask in a multi-functional environment with shifting priorities
• Strong organizational and time management skills

Preferred skills:

• Knowledge of Group Benefits is an asset
• Bilingualism in both French and English is an asset (outside of Quebec)
• Minimum 2 years of post-secondary education

Other:

• Overtime may be required during peak periods.
• Ability to work flexible hours during periods of peak volumes.

What’s in it for you?

• A caring, supportive, and inclusive culture
• Opportunities to own your career development with programs to continuously learn, build skills, grow through coaching and more
• Pension, stock and savings programs to help build and enhance your future financial security
• Wellness programs that support the three pillars of your health – mental, physical and financial
• We’re honoured to be recognized as a 2024 Best Workplaces in Ontario by Great Place to Work® Canada
• Flexible Benefits from the day you join to meet the needs of you and your family

#LI-Hybrid

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe. 

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: