Ville : North York

Catégorie : Full-time

Industrie : Finance

Employeur : Sun Life Financial

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

About the role:

The Enterprise Case Management (ECM) Centre of Excellence (CoE) team within Canadian Operations Business Excellence is looking for an experienced, proactive and energetic Certified Pega Business Architect (CPBA) or Certified Systems Architect (CSA) with experience leading the business analysis of complex projects and programs. The ideal candidate will thrive in a fast-paced environment, instinctively seek out innovative solutions, and view challenges as opportunities. This position requires skills to facilitate the design of client-centric business processes within various Canadian business units and then convert those processes into process flows within the Pega Platform.
As a Pega Senior Business Consultant, you will work in an agile environment playing a key role in delivering an improved internal and external client experience while increasing operational efficiency through automation (ChatBots, Robotics). This role will explore client journeys, define business needs, gather requirements, set scope, manage risks, work with Product Owners to create the Definition of Done (DOD), as well as complete business acceptance testing within the leading edge framework of the Pega Platform.

What will you do?

• Lead/Participate in scope definition workshops and own delivery of the completed work.
• Lead the business team in gathering requirements and choosing the best way to implement within the Pega Platform.
• Ensure requirements management and facilitation best practices are adhered to including the management of artifacts through traceability, version control, and change control.
• Translate business needs into Pega-architected process flows and solutions.
• Work within an agile environment to identify and document client-centric workflow and case management needs (cutting across functional and business unit silos as needed). 
• Work with the Product Owner to create user stories and backlogs.
• Maintain the functional backlog, and support functional design ensuring optimal use of Pega functionality and adhering to guardrails.
• Capture requirements in use cases, requirements and design templates as part of workshops.
• Validate development work and test scenarios. 
• Work with business teams to understand/identify process reuse opportunities.
• Collaborate with the IT to review work and provide guidance on technical issues.
• Assist with the design of the Pega enterprise class structure.
• Mentor, coach and support the development of more junior ECM Business Consultants.
• Support a work environment that promotes client-centricity, quality, continuous improvement, knowledge sharing, and teamwork.
• Proactively recognize business trends and/or company policies that affect ECM practices and make recommendations for process/system enhancements.
• Incorporate information security standards and requirements into all solutions.

What do you need to succeed?

• 5 to 7 years of experience with Business Consulting.
• 5 years experience designing and delivering complex Pega case management projects.
• Minimum 7 years of progressive information technology experience with full application development life cycle and systems integration experience.
• Demonstrated experience in solution design for Pega-based solutions encompassing internal facing and external facing applications.
• Advanced knowledge of Business Process Management (BPM) concepts, techniques, tools and delivery approaches.
• Knowledge of PEGA Systems Architecture and their capabilities.
• Strong data modeling experience.
• Excellent written and verbal communication skills and can explain concepts to both business and IT stakeholders.
• Experience working in Agile environments (Ex. Scrum, Kanban).

Preferred Skills:

• Certified Pega Business Architect (CPBA) and/or Certified System Architect (CSA).
• Certified Business Analyst (IIBA).

What's in it for you?

• Hybrid work environment
• A friendly, collaborative, and inclusive culture
• 20 vacation days per year
• Flexible Benefits from the day you join to meet the needs of you and your family
• Pension, stock and savings programs to help build and enhance your future financial security
• The opportunity to move along a variety of career paths with amazing networking potential
• Access to our Global Learning Centre, available 24/7 for your learning needs
• Wellness programs that support the three pillars of your health – mental, physical and financial

Recent Awards:

• We are honoured to be recognized as a 2022, 2023, 2024 and 2025 Best Workplaces in Canada by Great Place to Work® Canada
• Great Place to Work® list for Best Workplaces for #HybridWork 2022
• Great Place to Work® list for Best Workplaces for Professional Development in Canada 2022
• Named “Best Places to Work” by Glassdoor, 2021 and 2023

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe. 

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: