Ville : Waterloo

Catégorie : Full-time

Industrie : Finance

Employeur : Sun Life

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

The Risk Management Centre of Excellence (CoE) is a strategic first line of defence business partner supporting Sun Life Canada Leadership in meeting our Client for Life goals by providing a practical, working understanding of operational risk and helping business teams design solutions that keep risk within appetite.

We partner with Canadian leadership, first line of defence Business Unit Risk Officers, and second line of defence Risk and Compliance stakeholders to assess operational risks, strengthen control frameworks, and enable the business to evolve while staying within risk appetite.

As Manager, Operational Risk, you will lead first line operational risk activities for Retail Advice and Solutions (RAS) and act as a key point of contact for Canadian leaders and second line stakeholders. You will bring a practical risk mindset and strong problem-solving skills to help teams make sound decisions, navigate ambiguity, and deliver effective, sustainable controls.

What will you do?

• Apply a practical understanding of operational risk concepts (e.g., market conduct risk, technology risk, model risk, privacy, business continuity planning) to assess risk and control effectiveness within the RAS portfolio and prioritize improvement opportunities
• Lead risk and control assessments using structured problem-solving to understand processes, identify key risk drivers and control gaps, and translate findings into clear, actionable recommendations
• Drive implementation of new/changed risk and compliance requirements by assessing impacts, clarifying expectations where requirements are ambiguous, and supporting business partners in building fit-for-purpose processes and controls
• Provide risk advisory support to key projects, digital initiatives, and process changes, identifying key uncertainties and recommending practical solutions that align to risk appetite
• Support AI/GenAI governance and risk management by partnering with business teams on use case intake and assessment, confirming required approvals and documentation, and helping implement/monitor appropriate guardrails (e.g., data governance and privacy, bias/fairness, explainability, vendor/third-party risk, model risk, and issue escalation)
• Support issue management by helping business partners document issues, identify root causes, define remediation plans, and track actions to closure (including escalation of overdue or higher-risk items as needed)
• Present operational risk insights, trade-offs, and recommendations at monthly Risk Steering Committees with internal clients
• Produce concise risk reporting and insights (e.g., themes, emerging risks, and key risk indicators where applicable) for risk leadership and business partners, including progress on remediation
• Build strong working relationships with business partners through credible challenge, practical guidance, and responsive support
• Support reviews conducted by Internal Audit, Compliance, external auditors, and regulators by coordinating inputs and helping teams address findings

What do you need to succeed?

• Bachelor’s degree in Risk Management, Business Administration, or a related field
• 3-5 years of experience in risk management, preferably within a securities dealer and/or financial services environment.
• Working knowledge of operational risk fundamentals, control concepts, and relevant regulatory/industry expectations
• Strong analytical and problem-solving skills, including the ability to structure ambiguous problems, identify root causes, and translate findings into practical recommendations
• Strong communication and interpersonal skills with the ability to influence stakeholders and drive outcomes without formal authority
• Exposure to AI/GenAI governance or model risk management concepts (e.g., AI use case intake/approval, model lifecycle, monitoring, and controls) is an asset
• Professional certifications (e.g., PRM) and/or industry courses (e.g., CSI) are an asset

Key Competencies:

• Problem solving: ability to structure complex and ambiguous situations, ask the right questions, analyze information, and drive to clear recommendations
• Self-starting and driven: takes initiative, follows through, and can progress unstructured work with minimal direction
• Basic operational risk knowledge: familiarity with risk assessment, risk monitoring, control design, and evaluating control effectiveness
• AI governance mindset: understands key AI/GenAI risks and can help implement practical guardrails (use case inventory, documentation, approvals, monitoring, and issue escalation)
• Comfort with ambiguity: able to navigate incomplete information, align stakeholders on problem definition, and iterate toward solutions
• Works independently while collaborating effectively across teams to deliver outcomes

What’s in it for you?

• We are proud to be on the 2024 Best Workplaces in Canada list by Great Place to Work.
• Flexible Benefits, Pension Plan & Stock Ownership Programs to support the three pillars of your health – mental, physical, and financial
• An environment of continuous learning, development, and improvement
• Time off giving you the flexibility to focus on the moments that matter. 20 days' vacation per year.

#LI-Hybrid

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe. 

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: