Ville : Montreal

Catégorie : Full-time

Industrie : Finance

Employeur : Sun Life Financial

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

À la Sun Life, nos Employés sont notre priorité. Nous offrons une culture flexible, un éventail d’avantages sociaux et un milieu de travail agile, et nous attachons une grande importance au mieux-être et à la durabilité. Tout comme nos Employés, nos Clients sont au centre de tout ce que nous faisons. En tant que l’un des plus importants employeurs et fournisseurs de régimes de garanties collectives et de régimes collectifs de retraite au Canada, nous avons pour objectif de guider les Clients à chacune des étapes de leur parcours à la Sun Life, afin de les aider à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.

En qualité de gestionnaire, vous dirigerez une équipe de conseillères et conseillers en services financiers qui sont responsables d’établir des relations avec les participants des régimes collectifs. L’équipe a pour mandat de soutenir les Clients et de les conseiller sur leurs décisions financières tout en les aidant à atteindre leurs objectifs financiers.  Vous devrez recruter et former les talents, gérer le rendement de l’équipe et atteindre les objectifs de vente et de service.  Vous veillerez à offrir une expérience Client exceptionnelle et à améliorer la fidélisation des Clients actuels. Vous montrerez un grand intérêt pour le coaching et dirigerez avec agilité en contexte de changement tout en rehaussant nos services de planification et de conseils financiers.

Principales responsabilités:

• Assurer la gestion, l’orientation et l’encadrement d’une équipe de conseillères et conseillers en services financiers chargés d’établir de solides relations avec la clientèle par la prestation de services de grande qualité aux Clients par téléphone, de façon à obtenir d’excellents résultats de vente.

• Bâtir une équipe de personnes hautement motivées et autonomes grâce à une culture inclusive et centrée sur le Client et les résultats.

• Repérer les points forts et les lacunes dans les ensembles de compétences des employés et des équipes, appuyer les plans de perfectionnement qui comblent ces lacunes 

• Gérer les fonctions courantes de vente et de service afin d'assurer le fonctionnement optimal des éléments vente et service de l'équipe

• Gérer la prestation efficace de conseils globaux.

• Établir de solides relations au sein de l’équipe et du service dans le but d’entretenir activement un niveau élevé de mobilisation et de positivisme.

• Veiller à ce que les tâches soient exécutées conformément aux objectifs de l'entreprise

• Recruter et former des talents souhaitant faire progresser leur carrière en interne.

• Collaborer avec l’équipe de direction et d’autres partenaires d’affaires dans le but d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

• Veiller à l'administration efficace des politiques et procédures au sein de l'équipe

• S'assurer que des contrôles efficaces sont mis en place pour réduire l'exposition aux risques

• Veiller à ce que l'équipe réponde en permanence aux exigences en matière de compétences et de permis

• Suivre les indicateurs clés de rendement et, en collaboration avec les partenaires d'affaires, analyser les résultats et veiller à ce que les problèmes soient réglés rapidement

Compétences:

• Au moins deux ans d'expérience en gestion de personnel

• Au moins deux ans d'expérience en vente de produits de gestion de patrimoine ou de produits d'assurance

• Excellentes aptitudes pour la vente et le service à la clientèle

• Solides compétences en encadrement et en gestion du rendement

• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale

•  Fortes aptitudes pour l’analyse et les présentations et excellent sens de l’organisation

•  Grande capacité à gérer des relations avec les principaux partenaires d’affaires internes et externes

• Connaissance approfondie des placements, des produits de gestion de patrimoine et d’assurance et des marchés financiers

• Solide connaissance de la planification financière et de la gestion de patrimoine

• Connaissance des produits, des processus, des lois et des exigences fiscales applicables aux Régimes collectifs de retraite et aux Garanties collectives

• Études postsecondaires ou expérience professionnelle pertinente

• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire puisque le poste inclut de la gestion de personnel francophone et anglophone (Québec et hors Québec), et un soutien quotidien devra être apporté à l’équipe.

Atouts:

• Expérience en centres d'appels

• Permis en assurance de personnes valide au Québec (1a ou LLQP)

• Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et/ou du Cours sur les fonds d'investissements canadiens

• Titre de planificateur financier décerné par l’Institut québécois de planification financière (IQPF) ou titre de Certified Financial Planner (CFP)

Ce que la Sun Life offre:

• Nous mettons l’accent sur la santé mentale, physique et financière et le mieux-être des employés pour vous aider à donner le meilleur de vous-même au travail

• Salaire concurrentiel et prime de rendement annuelle

• Programme complet de garanties à la carte comprenant les éléments suivants :

• Assurances maladie, dentaire, vie, maladies graves et invalidité

• Soins virtuels Lumino Santé

• Solide régime de retraite à cotisations déterminées

• Programmes d’actionnariat et d’épargne

• 3 semaines de vacances payées en commençant (la durée augmente avec les années de service)

• Aide au paiement des frais de scolarité

• Frais de permis payés

• Occasions d’avancement et de perfectionnement professionnels

#LI-Hybrid

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe. 

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: