Ville : Montreal

Catégorie : Marketing et communications

Industrie : Finance

Employeur : KPMG

Chez KPMG au Canada, les employés sont appelés à mettre à profit leurs perspectives pour relever les plus grands défis du Canada. Ici, vous pouvez créer un élan qui dépasse notre organisation, développer des compétences de demain et prendre votre carrière en main, et ce, avec du soutien à chaque étape. Joignez-vous à un cabinet où votre carrière peut vraiment faire une différence.

Au sein de l’équipe Marketing au Québec, le(la) Directeur(trice) de compte contribue à la croissance d’un portefeuille de comptes stratégiques en soutenant les Associés responsables et les équipes de compte. Il(elle) coordonne la planification des comptes, l’exécution des actions de développement, la gestion des opportunités et la mise en œuvre d’initiatives marketing, tout en assurant un suivi rigoureux des activités, des relations et des résultats. 

1) Planification, gestion et croissance des comptes 

• Contribuer à la création des plans de compte stratégiques (objectifs, revenus, actions clés), en collaboration avec les Associés responsables, et au registre des initiatives ainsi qu’à leurs activations. 

• Planifier et animer certaines rencontres d’équipe de compte et produire les comptes rendus / suivis d’actions. 

• Soutenir la mise en œuvre du plan marché et la mobilisation des ressources internes pertinentes (marketing, industries, propositions, communications, etc.). 

• Contribuer à l’exécution d’initiatives ABM et de campagnes au niveau du compte (messages, actifs, activation). 

• Soutenir l’identification et la qualification d’opportunités d’affaires en compilant l’intelligence d’affaires (impératifs client, contexte, concurrence, positions internes) et participer aux démarches d’appel d’offres (RFP). 
  

2) Gestion des relations et expérience client 

• Développer, avec l’équipe de compte, la cartographie des parties prenantes et les plans de contact; assurer le suivi de l’avancement des relations. 

• Contribuer au développement et au maintien de relations avec des interlocuteurs clés (incluant approvisionnement et fonctions de support), en étroite collaboration avec les Associés responsables. 

• Déployer des communications et initiatives ciblées (campagnes, contenus, événements) pour renforcer la relation et soutenir une expérience client différenciée. 

• Appuyer la collecte de rétroaction client et contribuer aux plans d’amélioration. 
  
  

3) Reporting, gouvernance et conformité 

• Fournir les informations pertinentes aux rencontres de gouvernance : supports de présentation, suivi des actions et coordination des intrants. 

• Assurer la discipline de gestion des opportunités (mise à jour, contacts et activités dans le CRM) et la qualité des données. 

• Produire des rapports de revenus et de pipeline (et analyses ponctuelles), partager la veille (nouvelles clients, marché, concurrence) et diffuser l’information pertinente aux équipes. 

• Appuyer le suivi des processus et outils de conformité et la gestion documentaire associée. 

• Diplôme universitaire ou collégial en administration, marketing, finance ou domaine connexe. 
• 5 à 10 ans d’expérience en gestion de comptes, coordination de programmes clients, marketing B2B ou développement des affaires (idéalement en services professionnels). 

• Expérience de collaboration avec des parties prenantes seniors; excellentes compétences en communication et en gestion de réunions. 

• Capacité d’analyse (revenus, pipeline, données clients) et rigueur opérationnelle (suivi, échéanciers, qualité des données). 

• Connaissance des méthodologies de vente, du CRM (Engage/Salesforce) et des RFP (atout). 
• Collaboration, sens du service client et capacité à mobiliser des équipes transversales. 

• Être orienté vers les résultats et avoir sens commercial; capacité à transformer l’analyse en décisions et en actions  

• Rigueur d’exécution, gestion des priorités et attention aux détails. 

• Aisance relationnelle et capacité d’influence ; esprit d’analyse et de synthèse. 

Nous sommes là pour vous soutenir afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même

Intégrité, nous faisons ce qui est juste | Excellence, nous ne cessons jamais d’apprendre et de nous améliorer | Courage, nous pensons et agissons avec audace | Ensemble, nous nous respectons les uns les autres et puisons notre force dans nos différences | Pour le mieux, nous faisons en sorte que notre travail compte

KPMG au Canada souscrit fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif et sans obstacle, permettant ainsi à tous les membres de son personnel de se réaliser pleinement. Un effectif diversifié est la clé de notre réussite et nous croyons à notre mission qui vise à ce que vous soyez complètement vous-même au travail. Nous invitons tous les candidats qualifiés à se manifester et nous espérons que vous ferez de KPMG au Canada votre employeur de choix.

Ajustements et mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement

Chez KPMG, nous nous engageons à favoriser un processus de recrutement inclusif qui permet à tout le monde d’être soi-même et d’exceller. Nous visons à offrir une expérience positive et sommes prêts à fournir des ajustements et des mesures d’adaptation pour vous aider à donner le meilleur de vous-même. Les ajustements (demande non officielle), comme du temps de préparation supplémentaire ou la possibilité de prendre de courtes pauses pendant les entrevues, et les mesures d’adaptation (demande officielle), comme des moyens de communication accessibles ou des aides technologiques, sont adaptés aux besoins individuels et aux exigences de poste. Il est possible de demander des ajustements ou des mesures d’adaptation à tout moment du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec l’équipe du Service des relations avec les employés de KPMG au 1-888-466-4778.

Utilisation IA

Nous avons recours à l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’expérience des candidats et simplifier nos processus de recrutement. Les outils d’IA peuvent aider à organiser les candidatures ou à faire ressortir les qualifications pertinentes. Toutefois, aucune décision d’embauche n’est prise à l’aide de l’IA. Toutes les décisions d’embauche sont prises par nos gestionnaires recruteurs et nos professionnels du recrutement, qui ont reçu une formation leur permettant d’utiliser ces outils de façon responsable. Les technologies d’IA utilisées dans notre processus de recrutement font l’objet d’évaluations détaillées des risques, qui tiennent compte des exigences en matière de sécurité et de confidentialité, en phase avec le cadre d’IA de confiance de KPMG.

Nous croyons que la technologie devrait renforcer le jugement humain, et non le remplacer. Voilà l’une des nombreuses façons dont nous concrétisons notre vision, c’est-à-dire être un cabinet qui priorise la technologie, mais qui demeure axé sur les gens.