Ville : Montreal

Catégorie : Technologies de l'information

Industrie : Finance

Employeur : KPMG

Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun : traduire l’information en occasions pour nos clients et nos communautés partout dans le monde. 

En tant que Partenaire ServiceNow Global Élite, nous comptons plus de 1700 experts ServiceNow à travers le monde et nous vivons une forte croissance. Notre pratique ServiceNow se démarque grâce une expérience exceptionnelle, combinant nos expériences sur la plateforme ainsi que les expertises de métier approfondies qui viennent compléter nos projets. Cela permet d’offrir aux clients une expérience hors pairs, leur permettant d’accomplir leurs objectifs avec succès. 

Nos compétences en stratégie informatique et en mise en œuvre de systèmes aident les clients à exécuter leurs stratégies de transformation avec la technologie la mieux adaptée à leurs besoins commerciaux, de données et d'information. 

Il s’agit d’une superbe opportunité de se joindre à une équipe dynamique, en pleine croissance et avec des différentiateurs clairs dans le marché. Nous avons l’opportunité de travailler sur des projets excitants, stimulants et qui vous permettrons de vous développer vers des nouveaux niveaux.  

En tant que consultant senior dans notre pratique ServiceNow, vous apprendrez auprès des meilleurs de l'industrie et développerez vos compétences personnelles en : 

• Travaillant avec les clients pour évaluer les processus et outils actuels, définir les exigences ServiceNow et développer et configurer la plateforme ServiceNow ;

• Réaliser et participer à des études, ainsi qu’aux phases de positionnement, de faisabilité et de conception détaillée et faire les recommandations technologiques appropriées ;

• Déploiement de ServiceNow, y compris la gestion des configurations système, la collecte et la documentation des exigences des utilisateurs et des processus, le développement de personnalisations de flux de travail, et la réalisation de tests d'assurance qualité et de tests d'acceptation par les utilisateurs;
• Coordonner les activités opérationnelles requises afin d’assurer la qualité, la performance, la fiabilité, la disponibilité et l’amélioration continue des systèmes et solutions technologiques ;

• Établissant des relations d'affaires à long terme avec le personnel et les cadres supérieurs des clients grâce à des engagements et à des réseaux dans des organisations professionnelles;

• Prenant la responsabilité des livrables clients en dirigeant des engagements et des équipes vers des résultats réussis, en se concentrant sur le soutien de votre équipe, les besoins des clients et la génération de valeur ;

• Développant votre expertise technique et analytique en fournissant des résultats de haute qualité à temps et en identifiant et résolvant de manière proactive les problèmes de projet ;

• Travaillant avec les dirigeants seniors de KPMG pour comprendre, améliorer et intégrer les offres de services à travers les opérations ;

• Réviser et approuver les stratégies détaillées de la qualité et des essais des équipes applicatives ciblées ;

• Développer ou effectuer la relecture technique des cas et les scripts d'essais ;

• Participer aux rencontres de revue de qualité ;

• Exécuter avec rigueur les tests (manuels et automatisés) dont la responsabilité lui a été affectée ;

• Effectuer le suivi du résultat des tests avec les équipes applicatives impliquées ;

• Collaborer, à la gestion des anomalies du projet ;

• Analyser les risques. Rédiger divers rapports, proposer des solutions, faire des recommandations et fournir un soutien-conseil dans la mise en place de ces recommandations ;

• Préparer et recommander les plans d’action susceptibles de favoriser la correction des situations rencontrées, conformément aux balises et aux règles généralement reconnues 

• Démontrer au minimum 3 années d'expérience dans un rôle similaire 

• Expérience de projets de développement en mode agile 

• Capacité à identifier et appliquer les bonnes pratiques de développement logiciel 

• Bonne maitrise de ServiceNow 

• Certified System Administrator(CSA) 

• Baccalauréat en informatique, en génie informatique ou dans un domaine technique connexe d'un collège accrédité ou expérience de travail équivalente. Une maîtrise en systèmes d'information, un MBA ou autre est un atout. 

• Une attention impeccable aux détails, des compétences supérieures en communication, tant écrites qu'orales, y compris la capacité de communiquer avec les parties prenantes des clients, de travailler en étroite collaboration dans un environnement d'équipe collaboratif et de diriger des équipes et des livrables de projet est obligatoire. 

• Capacité démontrée à développer des présentations d'atelier et de la documentation de processus (compétences avancées en Microsoft Visio, PowerPoint, Word). 

Le ou la candidat.e retenu.e devra démontrer d'excellentes compétences en communication et en présentation, avec la capacité de présenter et vulgariser des concepts techniques complexes à une diversité d’intervenants. Elle devra être en mesure de le faire en anglais et français puisqu’une partie de notre clientèle se trouve dans les régions anglophones du Canada comme l'Ontario. 

Nous sommes là pour vous soutenir afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même 

Intégrité, nous faisons ce qui est juste | Excellence, nous ne cessons jamais d’apprendre et de nous améliorer | Courage, nous pensons et agissons avec audace | Ensemble, nous nous respectons les uns les autres et puisons notre force dans nos différences | Pour le mieux, nous faisons en sorte que notre travail compte

KPMG au Canada souscrit fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif et sans obstacle, permettant ainsi à tous les membres de son personnel de se réaliser pleinement. Un effectif diversifié est la clé de notre réussite et nous croyons à notre mission qui vise à ce que vous soyez complètement vous-même au travail. Nous invitons tous les candidats qualifiés à se manifester et nous espérons que vous ferez de KPMG au Canada votre employeur de choix.

Ajustements et mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement

Chez KPMG, nous nous engageons à favoriser un processus de recrutement inclusif qui permet à tout le monde d’être soi-même et d’exceller. Nous visons à offrir une expérience positive et sommes prêts à fournir des ajustements et des mesures d’adaptation pour vous aider à donner le meilleur de vous-même. Les ajustements (demande non officielle), comme du temps de préparation supplémentaire ou la possibilité de prendre de courtes pauses pendant les entrevues, et les mesures d’adaptation (demande officielle), comme des moyens de communication accessibles ou des aides technologiques, sont adaptés aux besoins individuels et aux exigences de poste. Il est possible de demander des ajustements ou des mesures d’adaptation à tout moment du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec l’équipe du Service des relations avec les employés de KPMG au 1-888-466-4778.

Utilisation IA

Nous avons recours à l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’expérience des candidats et simplifier nos processus de recrutement. Les outils d’IA peuvent aider à organiser les candidatures ou à faire ressortir les qualifications pertinentes. Toutefois, aucune décision d’embauche n’est prise à l’aide de l’IA. Toutes les décisions d’embauche sont prises par nos gestionnaires recruteurs et nos professionnels du recrutement, qui ont reçu une formation leur permettant d’utiliser ces outils de façon responsable. Les technologies d’IA utilisées dans notre processus de recrutement font l’objet d’évaluations détaillées des risques, qui tiennent compte des exigences en matière de sécurité et de confidentialité, en phase avec le cadre d’IA de confiance de KPMG.

Nous croyons que la technologie devrait renforcer le jugement humain, et non le remplacer. Voilà l’une des nombreuses façons dont nous concrétisons notre vision, c’est-à-dire être un cabinet qui priorise la technologie, mais qui demeure axé sur les gens.