Ville : Ottawa

Catégorie : Full-time

Industrie : Finance

Employeur : Sun Life Financial

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Emplacement : Hybride

L'équipe des solutions de données client (SDC) opérations groupe répond à tous les besoins des clients des Garanties Collectives (GC) en matière de données sur les participants.

Nous nous spécialisons dans:

• le chargement des fichiers de données en transmissions automatisées de données de nos clients dans les systèmes de la Financière Sun Life (ex., téléchargements de données démographiques, chargement des données du SIRH pour les GC, etc.)
• le transfert de fichiers de données de la Financière Sun Life à nos clients (ex. : fichiers de retenues salariales, etc.)

L'équipe concentre actuellement ses efforts à l'élargissement de sa gamme de services, à l'établissement de nouveaux partenariats avec des équipes internes et à l'augmentation de ses capacités d'interaction avec les clients. Nous sommes à la recherche de nouveaux membres dynamiques pour renforcer cette équipe de premier plan dans le secteur.

L'un de nos principaux objectifs d'affaires consiste à changer, à optimiser et à améliorer notre traitement des données et notre prestation de services de données aux secteurs d'activité de notre entreprise. L'évolution de l'équipe des SDC représente un changement fondamental dans la manière dont nous considérons les données (c.-à-d. des actifs précieux pour notre entreprise). Avec cet important objectif en tête, nous devons adopter une stratégie de mise sur pied d'un modèle de centre d'excellence axé sur le service clientèle (interne comme externe), reconnaissant ainsi l'importance de toutes les parties prenantes et d'une stratégie centralisée de gestion des données. Les ressources et le modèle de dotation mis en œuvre en vue d'exécuter notre plan sont des éléments essentiels de cette stratégie. C'est pourquoi nous recherchons des personnes ayant aussi bien des connaissances professionnelles que des aptitudes à communiquer directement avec nos clients et de les consulter pendant la mise en place d'affaires nouvelles et les présentations ainsi que dans les cas de demandes de soutien à la production.

Les fonctions

• Rencontrer les clients afin d'examiner leurs besoins liés aux données et aux systèmes
• Créer des solutions spécifiques au client en matière de fichiers de données afin de favoriser l'intégration aux systèmes de la Financière Sun Life
• Collaborer avec l'équipe de la mise en place des régimes de la Financière Sun Life et collaborer avec des partenaires internes à l'échelle de l'entreprise et des TI
• Procéder au mappage de fichiers de données au moyen du logiciel IBM Sterling B2B Integrator Map Editor
• Diriger la mise en place des fichiers de données à toutes les étapes du cycle de vie de l’intégration des logiciels : exigences, conception de solutions, développement, mise à l'essai, déploiement et suivi
• Cerner les lacunes entre les demandes des clients et les normes de la Financière Sun Life
• Recommander et influencer d'autres options censées sur le plan des coûts et des processus d'affaires
• Anticiper l'impact potentiel sur la structure des régimes, la portée, les processus, le calendrier et les exigences (solutions de données)
• Repérer les risques durant les rencontres et les discussions avec les clients portant sur les processus, les exigences ou les capacités des systèmes
• Résoudre les problèmes en recommandant des options ou en négociant avec les parties intéressées afin de trouver une solution qui répond aux besoins des clients tout en assurant l'exactitude des solutions et la maîtrise des coûts
• Favoriser l'amélioration continue des processus et de votre équipe
• Influencer l'orientation de l'équipe en prenant part à des initiatives stratégiques

Les aptitudes pour réussir

• Compétences avancées en Excel (tableaux croisés dynamiques, formulaire VLOOKUP)
• Bonne compréhension des formats de fichier (xml, .csv, .txt etc)
• Connaissance en gestion de projet incluant la mise en place des fichiers de données à toutes les étapes du cycle de vie de l’intégration: rassemblement des exigences, conception de solutions, développement, mise à l'essai, déploiement et suivi
• État d'esprit axé sur le client avec une expérience de service client supérieure
• Motivation et solide éthique de travail ainsi qu’un haut degré d’intégrité
• Volonté d'apprendre de façon continue avec de solides aptitudes pour l'analyse et la résolution de problèmes ainsi que la capacité de favoriser le changement
• Souci du détail et accent mis sur la qualité tout en maintenant un niveau élevé de précision
• Bon esprit d'équipe et désir de travailler dans un milieu où collaborent plusieurs équipes fonctionnelles
• Excellentes aptitudes pour la communication et la capacité de discuter avec les clients ou de donner des présentations de façon efficace en employant des termes techniques ou non techniques
• Capacité de coordonner les plans d'action et les décisions importantes avec l'équipe de direction
• Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne

Atouts

• Bilinguisme, aptitudes pour la communication (orale et écrite) en anglais et en français (autres provinces que le Québec)
• Diplôme universitaire ainsi qu’au moins 3 ans d'expérience pertinente (ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience)
• Compréhension des Garanties Collectives (GC) en matière de données sur les participants, les processus d’affaires ainsi que les logiciels (OASIS)
• Expérience en traduction et en mappage avec IBM Sterling B2B Integrator Map Editor

Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil?

• Une culture chaleureuse, solidaire et inclusive
• Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage
• Des journées de congés flexibles sont disponibles pour prendre soin de vous ou des autres (famille, personnes à charge) ainsi que des congés maladie pour votre santé
• Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
• L’inscription au régime de retraite est automatique et vous commencez à y participer dès votre embauche. Nous vous aidons à épargner davantage grâce aux cotisations automatiques et complémentaires de la Sun Life

#LI-Hybrid

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe. 

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: