Conseiller bancaire, Centre conseil à distance
Ville : Montreal
Catégorie : Permanent Temps plein
Industrie : Conseils et services en centres d'appels
Employeur : National Bank
Une carrière de conseiller bancaire en centre conseil à distance, c’est exercer un rôle similaire à celui en succursale, mais à partir de notre centre conseil client. Tu accompagnes une clientèle établie et plus spécialisée qui font partie de différentes associations professionnelles en répondant à leurs appels et en leur offrant des conseils financiers personnalisés. Grâce à ton approche chaleureuse et humaine et ton sens d’analyse, tu fais vivre une expérience de qualité aux clients et clientes à distance.
Ton emploi
- Prendre en charge les rendez-vous client et être à l'écoute de ses besoins
- Conseiller et offrir des solutions appropriées à la clientèle professionnelle pour répondre à leurs besoins transactionnels, d'investissement, de financement personnel, de protection sur mesure et successorales simples.
- Accompagner ta clientèle lors d'un renouvellement ou d'une renégociation hypothécaire.
- T’assurer de la satisfaction, de l’engagement et de la fidélisation de la clientèle.
- Aiguiller ta clientèle vers tes collègues spécialistes pour ses besoins spécialisés.
- Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.
Ton horaire de travail au sein de cette équipe peut se situer du lundi au jeudi de 9h à 20h (minimum d’un soir par semaine), vendredi de 9h à 17h ainsi que le samedi de 9h à 17h (sur rotation) et selon les besoins opérationnels de l’équipe.
Ton équipe
Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Tu pourras bénéficier d’un parcours de développement ainsi que de l’accompagnement spécifique à ton rôle pour optimiser tes connaissances des différentes solutions et pour améliorer ton approche-conseil.
Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que les solutions bancaires et l'approche conseil sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continue. L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.
Prérequis
- Détenir un diplôme d’études collégial (DEC) ou l’équivalent.
- Détenir ou obtenir, dans les trois mois suivant ton embauche, une licence de représentant en épargne collective (REC). Les frais sont entièrement remboursés à la suite de ta réussite.
- Expérience en rôle-conseil, attitude inclusive et comportement respectueux des différences.
Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
* Assurance collective flexible
* Régime de retraite généreux
* Régime d’acquisition d’actions
* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
* Services bancaires préférentiels
* Implication dans des initiatives communautaires
* Service de télémédecine
* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
L'humain d'abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous !