Analyste, prévention et détection de fraudes
Ville : Montreal
Catégorie : Permanent Temps plein
Industrie : Gestion des risques
Employeur : National Bank
En tant qu’analyste, prévention et détection de fraudes, tu analyses des dossiers de fraude bancaire et de fraude électronique. Tu protèges la banque contre des fraudes émergentes. Tu mets à profit tes compétences analytiques et ta capacité à prendre des décisions pour gérer les risques de fraude au quotidien. Tu joues un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de des intérêts financiers de notre clientèle.
Ton emploi :
- Répondre aux appels clients concernant des transactions inhabituelles et répondre à leurs préoccupations tout en faisant de la prévention auprès d’eux.
- Analyser les transactions et connexions suspectes et fournir une assistance.
- Établir une relation de confiance avec la clientèle et orienter vers des collègues spécialisés si nécessaire.
- Analyser des dossiers de fraude bancaire et prendre des décisions pour réduire l'impact de la fraude.
- Agir comme leader pour conseiller les collègues sur les tendances de la fraude et optimiser les activités pour améliorer l’efficacité.
Ton équipe :
Au sein du secteur de la prévention et détection de la fraude, tu fais partie d’une équipe dynamique de près de 30 collègues et tu relèves d’un des directeurs ou directrices de l’équipe de sécurité numérique et bancaire. Notre équipe se démarque par sa curiosité et son implication dans l’accomplissement de notre mission. Elle contribue à exercer une influence positive dans la vie des gens à travers le processus fraude.
Prérequis :
- Diplôme d'études collégiales ou l'équivalent académique, et 2 années d'expérience pertinente connexe au secteur d'activité
- Expérience en service à la clientèle et en service conseil
- Expérience en prévention/détection de la fraude ou dans le secteur bancaire
- Capacité à soutenir la clientèle et prendre des décisions
- Connaissance des tendances actuelles en fraude bancaire
Compétences
Intelligence artificielle, Diversité et inclusion, Travail en équipe, Cybersécurité, Empathie, Initiative, Agilité d'apprentissage, Résilience
Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
* Assurance collective flexible
* Régime de retraite généreux
* Régime d’acquisition d’actions
* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
* Services bancaires préférentiels
* Implication dans des initiatives communautaires
* Service de télémédecine
* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
L'humain d'abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous !