Conseiller senior conception des connaissances
Ville : Toronto
Catégorie : Permanent Temps plein
Industrie : Opérations
Employeur : National Bank
***Prendre note que deux postes sont à combler et que le titulaire du poste peut être localisé à Montréal, Toronto, Edmonton ou Vancouver en fonction de son lieu de résidence.***
Une carrière à titre de conseiller senior au sein de l’équipe de l’Académie des connaissances Opérations Investissements (OI) à la Banque Nationale signifie offrir un soutien stratégique et un leadership tactique en tant qu’expert-conseil en matière de connaissances opérationnelles, d’habilitation, de soutien au changement, de préparation aux rôles et de communication.
Ce rôle a une incidence directe sur la structure, la gouvernance, le partage et l’évolution continue de l’expertise, de la préparation à l’intégration et des connaissances opérationnelles dans l’ensemble des Opérations de placement. Le conseiller principal joue un rôle clé dans l’évaluation de l’état actuel des connaissances opérationnelles, l’identification des occasions d’amélioration et la conception de solutions pratiques et évolutives qui soutiennent le rendement, la résilience, la gestion des risques et la continuité des activités dans un environnement opérationnel vaste et en évolution.
Ton emploi
- Fournir du soutien pour le plan stratégique et la mise en œuvre de la direction des conseils tactiques dans le cadre de l’élaboration et de l’exécution d’approches de communication dans l’ensemble des Opérations de placement, en soutenant la clarté, l’harmonisation et la préparation opérationnelle
- Assurer un transfert durable et sûr des connaissances opérationnelles à l’échelle de l’unité d’exploitation, en soutenant la clarté, l’alignement, la préparation opérationnelle et l’autonomie de l’équipe
- Travailler en partenariat avec les secteurs de l’OI pour concevoir, déployer et tenir à jour le contenu opérationnel qui permet aux employés d’accomplir efficacement leurs tâches et de gérer les exigences opérationnelles quotidiennes
- Diriger et contribuer à la conception et à l’évolution des cadres d’intégration, en mettant l’accent sur le transfert des connaissances, en veillant à ce que les nouveaux employés soient intégrés efficacement tout en minimisant les risques opérationnels et les perturbations
- Effectuer des évaluations de bout en bout des connaissances opérationnelles et des besoins d’expertise, en identifiant les lacunes actuelles, les occasions et les risques de durabilité dans l’ensemble des équipes. (principales dépendances individuelles)
- Façonner et faire évoluer l’Académie des connaissances d’OI, y compris le matériel de préparation aux rôles, les parcours d’expertise et les cadres de référence qui soutiennent les capacités et la continuité à long terme
- Veiller à ce que les référentiels de connaissances, la documentation et les outils d’habilitation soient robustes, accessibles, bien gérés et alignés sur les processus, les outils et les priorités d’affaires en évolution
- Soutenir les équipes opérationnelles au moyen d’approches pratiques et personnalisées de gestion du changement, alignées sur le rythme, les contraintes et les réalités des Opérations de placement
- Promouvoir un état d’esprit axé sur l’évolution continue et la responsabilité des connaissances, en veillant à ce que les connaissances et l’expertise restent à jour à mesure que les modèles opérationnels, les outils (IA) et les rôles évoluent
Ton équipe
Dans le secteur Activités inter-fonctionnelles des Opérations de placement, tu fais partie d’une équipe de deux conseillers principaux et tu relèves de la directrice principale.
Le mandat de l’équipe est de créer de la valeur dans l’ensemble des Opérations de placement – une organisation d’environ 650 employés – en renforçant la préparation opérationnelle, la durabilité des connaissances et la continuité de l’expertise.
Nous visons à t'offrir un maximum de souplesse dans ton travail pour améliorer ta qualité de vie. Cela comprend un environnement de travail hybride (au bureau et à distance), un horaire flexible pour favoriser l’équilibre travail-vie personnelle et des congés flexibles pendant les moments importants.
Le poste offre une solide exposition pratique aux réalités opérationnelles et une étroite collaboration avec les dirigeants, les experts et les partenaires interfonctionnels. Tu travailles avec des collègues possédant une expertise et une expérience diversifiées, ce qui te permet de concevoir des solutions à la fois stratégiques et fondées sur les besoins opérationnels.
Prérequis
- Baccalauréat en ressources humaines, en communications, en marketing ou dans un autre domaine connexe et au moins 5 ans d’expérience pertinente, ou toute autre combinaison d’études et d’expérience jugée équivalente
- Expérience en communication ou en élaboration de stratégies de communication
- Expérience en habilitation des connaissances opérationnelles, en soutien à l’intégration ou en développement de contenu dans un environnement opérationnel complexe
- Intérêt ou expérience avec les outils numériques et/ou l’IA appliquée à l’accès aux connaissances, à la structuration et à la durabilité
- Solides compétences en communication écrite et verbale, y compris des capacités de présentation au niveau de la direction
- Capacité démontrée à soutenir les organisations dans le cadre de changements dans de grands environnements axés sur la production
- Capacité éprouvée à influencer, conseiller et collaborer avec les équipes de direction
Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
* Assurance collective flexible
* Régime de retraite généreux
* Régime d’acquisition d’actions
* Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
* Services bancaires préférentiels
* Implication dans des initiatives communautaires
* Service de télémédecine
* Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
L'humain d'abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous !