Ville : Vancouver

Catégorie : Soutien à la clientèle et aux opérations

Industrie : Banking

Employeur : BDC

Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC comme employeur, c’est aussi :

• Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns

• En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier

• Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle

• Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la culture d'entreprise

APERÇU DU POSTE

Le ou la conseiller.ère régional.e joue un rôle clé dans l’élargissement de la portée, de l'efficacité et de l'impact des Services-conseils (SC) dans la région de l'Ouest.

Ce rôle complète les efforts de développement et de mise en œuvre des affaires de conseil en traduisant les stratégies nationales et les priorités régionales en une exécution coordonnée et concrète, en soutien direct à la direction de SC.

Agissant comme un lien stratégique et un facilitateur, cette personne travaille en étroite collaboration avec les dirigeants de SC à travers l'Ouest canadien, assurant l'alignement avec la stratégie de SC Ouest, favorisant la cohérence, renforçant la discipline d'exécution et renforçant une pratique nationale SC cohérente. Ce poste relève fonctionnellement du vice-président des services-conseils (région Ouest), qui est responsable de prioriser, séquencer et approuver les initiatives, activités et contributions avant leur exécution.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

Exécution stratégique et collaboration

• Diriger le déploiement régional des stratégies approuvées de SC, du contenu, des produits et des initiatives GTM pour l'Ouest.

• Interpréter les cadres nationaux et les adapter aux priorités et réalités régionales occidentales.

• Agir comme point de coordination entre les équipes de stratégie nationale et la direction de SC Ouest pour soutenir une exécution disciplinée.

• Gérer les initiatives régionales et les feuilles de route en utilisant de solides pratiques de gestion de projet.

• Surveiller les indicateurs de performance (par exemple, la conversion, la satisfaction des clients, les récits d’expérience client) et traduire les informations en recommandations concrètes pour les dirigeants de SC Ouest.

Données, rapports et ciblage

• Produire des données et des rapports sur les indicateurs (manuel à court terme, avec un accent sur l'identification de solutions à automatiser au fil du temps).

• Soutenir le ciblage proactif et l’analyse de portefeuille en étroite collaboration avec les partenaires clients (CP).

• Fournir des informations exploitables pour soutenir la priorisation et la prise de décision par la direction de SC Ouest.

Apprentissage et développement (Petit segment – Ouest)

• Soutenir les initiatives d'apprentissage et de développement pour le petit segment SC en coordonnant et en développant du contenu de formation et de présentations internes pour les parties prenantes du petit segment, en mettant l'accent sur l'augmentation de l'autonomie et de la cohérence tout en augmentant le succès global des gestionnaires de comptes.

 Amélioration continue

• Agir comme la personne-ressource pour consolider les opportunités d'amélioration continue à travers la région.

• Enquêter sur les problèmes, identifier les causes profondes, proposer des solutions et soutenir la mise en œuvre.

• Documenter les améliorations et partager des idées avec les dirigeants pour accélérer l'exécution, améliorer la collaboration et accroître l'efficacité opérationnelle

• Faire avancer les améliorations nationales des processus et des opérations pour examen et déploiement dans la région.

Événements et activités stratégiques

• Soutenir les administrateurs de SC dans l'exécution des activités approuvées. Coordonner, suivre et rapporter.

• S’assurer de l’alignement avec les priorités de SC et de la cohérence dans l’exécution.

Culture et engagement

• Diriger l'activation des journées d'animation en préparant l'ordre du jour et le contenu et en contribuant à la coordination de l'événement. 

• Soutenir les « moments qui comptent » (par exemple, les anniversaires de travail, les étapes clés) et contribuer à une culture SC Ouest forte, connectée et engagée.

Formation et communication

• Gérer l'intégration de projet pour les partenaires clients (PC) et les conseillers d'affaires (CA) afin d'assurer la cohérence et la qualité.

• Coordonner des sessions de formation régionales percutantes, des webinaires et des mises à jour.

• S’assurer d’une communication rapide et claire des nouvelles solutions, outils, changements de processus et modèles à travers l'Ouest.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Éducation et expérience

• Baccalauréat en administration des affaires, marketing ou dans un domaine connexe.

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet, en analyse de rapports et en collaboration avec les parties prenantes.

Compétences fondamentales

• Un fort état d'esprit analytique avec la capacité d'identifier les causes profondes et de proposer des solutions.

• Excellentes compétences en construction de relations et en communication.

• Capacité prouvée à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

• À l'aise de travailler de façon autonome tout en collaborant au sein d'une équipe nationale interrégionale.

• Forte adaptabilité et discipline d'exécution.

• Mentalité centrée sur le client, axée sur l'impact à grande échelle.

Compétences techniques

• Maîtrise avancée de Microsoft Office 365 (Excel, PowerPoint, Word, CoPilot).

Langue

• Le bilinguisme (français) est un atout, mais pas obligatoire.

Emplacement : Ce poste est ouvert aux candidats situés à Vancouver ou à Calgary.

BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à accessibilite@bdc.ca.

Bien que nous appréciions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.