Ville : Montreal

Catégorie : Other

Industrie : Banking/Financial

Employeur : Bank of Canada

Ce que vous ferez 
Les centres des opérations des agences sont responsables de la gestion des stocks de billets de banque ainsi que de l’authentification, de la remise en circulation et de la destruction des billets. 

En tant que chef d’équipe, vous collaborerez étroitement avec la ou le responsable des opérations, vos collègues des centres des opérations des agences de Montréal et de Toronto (COAM et COAT) et la directrice ou le directeur pour que les objectifs de l’équipe cadrent avec l’orientation stratégique de la fonction Monnaie. 

Avec le soutien des coordonnatrices et coordonnateurs de la production, vous planifierez, surveillerez et passerez en revue les activités quotidiennes pour veiller au respect des plans de travail, des échéanciers, des normes de qualité, des procédures et des budgets établis. Vous superviserez un groupe d’agentes et d’agents des opérations, notamment en leur fournissant conseils et encadrement pour les aider à résoudre des problèmes, à établir leurs objectifs de rendement et à se perfectionner. Vous devrez aussi répondre aux demandes éventuelles concernant les problèmes opérationnels et les indicateurs de productivité. 

Plus précisément, vous devrez : 

• cultiver, chez les membres de l’équipe, un sens poussé de la responsabilité et de la persévérance en vue d’atteindre un niveau élevé de prestation de services et de productivité, et assurer un environnement de travail axé sur le respect et la diversité 
• contribuer à l’élaboration du plan d’activités et du plan à moyen terme du sous-secteur d’activité et examiner les plans proposés afin de s’assurer que les objectifs concordent avec la mission du département et que des mesures sont en place pour répondre aux besoins des clients 
• prendre part à la gestion efficace des données en consignant avec précision les heures de traitement et les non-conformités aux procédures  
• effectuer les suivis auprès des différents fournisseurs afin de s’assurer de la qualité et de la conformité des produits et services reçus 
• participer à des comités et/ou à des projets et à des tâches 

Ce qu’il vous faut pour réussir 
Vous avez les compétences suivantes : 

• capacité d’encadrer des membres du personnel et de faire preuve d’un leadership inspirant  
• capacité de faire preuve d’esprit critique, de prendre des décisions judicieuses et de présenter des recommandations de façon persuasive 
• sens poussé des relations interpersonnelles et facilité à communiquer autant oralement que par écrit 
• grand sens de l’organisation vous permettant d’atteindre les résultats escomptés en temps voulu 
• excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en analyse 
• fort esprit d’équipe et sens de l’initiative 
• capacité d’encadrer et d’autonomiser les membres de l’équipe, et de favoriser leur perfectionnement 
• capacité à communiquer dans les deux langues officielles (français essentiel) 

Atouts 

• connaissance des fonctions du département de la Monnaie et des liens que celui-ci entretient avec les autres départements de la Banque 
• solide connaissance d’autres applications, telles que SAP, Cognos, Système de transactions financières et de facturation de la Monnaie (STFF), PowerPoint et ISA 

Votre expérience 
Vous devez avoir travaillé au minimum 4 ans dans un centre des opérations et/ou avoir occupé un poste de supervision dans un environnement opérationnel. Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être prise en compte 

Ce que vous devez savoir

• Exigence linguistique : fonctionnelle de la deuxième langue officielle est le niveau minimum (niveaux 4) de départ. Des cours pourraient être fournis pour atteindre le niveau exigé, c.-à-d. une connaissance pleinement fonctionnelle (niveaux 5)
• La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.
• Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau secret 
• Aucune aide à la réinstallation ne sera fournie.
• Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.
• Le titre officiel de ce poste est « chef d’équipe » 

Ce que vous pouvez attendre de la Banque
Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous.  

• Le salaire se situe généralement entre 77 853$ et 91 592$, (niveau de poste 15) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.
• La Banque offre une prime pour les personnes qui répondent aux attentes avec succès de  5 à 7% du salaire de base individuel. La Banque offre une rémunération au rendement supplémentaire (3%) aux employés qui dépassent les attentes. Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement plus élevée.
• Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé, de soins dentaires, d’assurance invalidité, d’assurance vie et d’assurance accident.
• Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base.
• Vous bénéficiez d’un régime de retraite à prestations déterminées indexées. 

Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.