Ville : Toronto

Catégorie : Electronic Masking System Operators

Industrie : Financial Services/Banking

Employeur : Scotiabank

ID de la solicitud: 243977

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Asesor de Servicios 

Misión:

El propósito del Asesor de Servicios es asegurar una atención adecuada a los clientes con deudas atrasadas, brindando alternativas de solución alineadas con sus necesidades y con los objetivos de recuperación del Banco. Este rol contribuye al cumplimiento de los planes y estrategias de la Red de Sucursales, garantizando procesos eficientes y el respeto de las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿Qué esperamos de ti?

• Ser técnico o estudiante universitario de últimos ciclos en Economía, Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Derecho o carreras afines.

• Contar con mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.

• Manejar herramientas financieras y conocimientos básicos de banca.

• Manejar MS Office (Excel, Outlook, Word, PowerPoint) a nivel básico.

• Conocer normas de protección al consumidor y código civil (nivel intermedio).

• Contar con competencias desarrolladas de orientación al cliente, trabajo en equipo, resultados, comunicación y capacidad para trabajar bajo presión; así como capacidad de negociación muy desarrollada..

¿A qué retos te enfrentarás?

Atención y Solución de Consultas

• Atender consultas de clientes sobre deudas atrasadas, brindando información y alternativas para la regularización de sus obligaciones.
• Atender consultas de los FDN de SBP respecto al estado de cartera y opciones de solución disponibles para sus clientes.
• Registrar en el sistema SAGEC/CYBER a los clientes atendidos, asegurando parámetros de calidad y trazabilidad.

Gestión de Refinanciamientos y Negociación

• Ejecutar y coordinar con las unidades correspondientes la activación de descuentos, refinanciaciones y reprogramaciones.
• Realizar control administrativo y documentario de expedientes de refinanciamiento para aprobación y custodia.
• Participar en reuniones o visitas con clientes y/o acreedores para negociar alternativas de pago, protegiendo la recuperación para el Banco y mitigando riesgos reputacionales.
• Solicitar y gestionar liquidaciones de deuda para las negociaciones.

Cumplimiento, Control y Cultura de Riesgo

• Desarrollar actividades conforme al apetito de riesgo del Banco y los marcos de gestión vigentes (riesgo operacional, riesgo de cumplimiento, lavado de dinero y financiamiento al terrorismo).
• Asegurar eficiencia operativa y la correcta ejecución de controles diarios de negocio.

Ubicación(s):  Perú : Arequipa : Arequipa
 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  
** Scotiabank Peru es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.