Disability Case Manager
Ville : Vancouver
Catégorie : Full-time
Industrie : Finance
Employeur : Sun Life Financial
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.
Description de poste:
Are you interested in contributing to the health of Canadians? At Sun Life, we believe health is a significant determinant of success for both organizations and individuals; the two are intimately and materially linked.
If you are interested in playing a proactive and positive role in this pursuit, we want you to join our company.
Are you a natural problem solver, a compelling communicator, service oriented and able to demonstrate empathy? Are you motivated to collaborate with others to assess situations and develop solutions?
If so, consider a career as a Disability Case Manager at Sun Life Financial where we believe in the relentless pursuit of better health and where we support our clients and their employees in this journey.
Our Disability Case Managers can make a difference in our customers’ lives and in return, we actively support their professional development by offering a dynamic workplace, challenging and rewarding work and opportunities to build an exciting career!
As a Disability Case Manager: You will be responsible for managing disability claims to resolution. This includes determining if the plan members are eligible for disability benefits through to implementing the right interventions to support recovery and return to work for approved claims.Reporting to the Manager, Group Disability, you will:
- Build strong relationships with our plan sponsors, working in partnership with them to address their workplace absence issues
- Engage plan members through open and respectful communication to understand the medical, social and personal dimensions of their workplace absence
- Assess claims for benefit entitlement by reviewing contractual, medical, functional and occupational information
- Develop and maintain outcome-focused case management plans to help plan members return to work
- Work collaboratively with plan members, plan sponsors, lawyers, health care practitioners and other stakeholders to obtain information, provide claim status, create action plans and provide verbal and written decisions while maintaining confidentiality and privacy
- Conduct telephone interviews to obtain information to ensure complete understanding of the absence and types of support required to assist with return to work planning
- Identify and assess medical and non-medical influencing factors pre and post disability, functional capability, restrictions and limitations to better understand what support is needed to get plan members back to work
- Prioritize work items in order to meet client service standards and Sun Life best practice guidelines
- Contribute to a dynamic work environment by identifying opportunities to improve processes and customer service delivery
What Sets Us Apart?
- Our commitment to service excellence and quality, innovation and talent development
- Career progression is based on solid performance, knowledge of our business and products, positive engagement with our customers, and your interests opening up a wide variety of career paths within Sun Life
- Ability to work in a dynamic, collaborative environment where you are encouraged to share your ideas
- Comprehensive benefits package including:
- Medical, dental, life, and disability insurance
- Retirement savings and Stock purchase plan
- Paid vacation
- Fitness facilities or subsidiaries in specific locations
- A supportive and interactive team environment
- Comprehensive training programs from the start of employment and ongoing coaching to set you up for success
At Sun Life Financial, we want to help people shineWhat You Bring To The Table:
- Critical thinking and stellar customer service skills
- Excellent listening skills and capacity for empathy
- Outstanding communication skills – written and verbal
- Ability to professionally manage stressful situations
- Ability to deliver difficult news in a tactful and sensitive manner
- A positive attitude with a commitment to high quality service
- A willingness to roll up your sleeves to uncover information
- Attention to detail with complex claims and contracts
- Analytical skills with a passion for solving problems
- Adaptability, flexibility and strong decision making skills
- Excellent organizational skills and an ability to follow-up on several files at the same time
- Strong cross-functional team skills with the ability to work independently
- Previous disability management experience, assessing disability claims would be an asset
- Previous knowledge of disability products would be an asset
If this opportunity to contribute to the health of organizations and individuals speaks to you, we want to meet you!
#LI-Hybrid
L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.
Depuis toujours, la diversité et l'intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.
Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d'adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l'adresse ‘thebrightside@sunlife.com’.
À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.
Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.
Échelle salariale:
56,000/56 000 - 91,000/91 000Catégorie d'emploi:
Règlements - Vie et invaliditéFin de l'affichage:
26/07/2024