Conseiller technique, Administration
Ville : Montreal
Catégorie : Temps plein
Industrie : Financial Services
Employeur : Laurentian Bank
Voir au-delà des chiffresMC
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.
Le ou la titulaire du poste sera responsable de l'administration et des opérations, du traitement courants en soutien à l'administration bancaire, conformément aux accords sur le niveau de service conclus et aux normes, politiques et procédures de la Banque Laurentienne du Canada. Il ou elle devra également répondre aux demandes de renseignements des partenaires internes et externes concernant les produits administrés au sein du service, tout en offrant constamment un service à la clientèle de qualité supérieure. Il ou elle apportera son expertise aux projets et aux initiatives du service et produira des rapports qu'elle mettra à jour.
Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.
Le ou la titulaire du poste sera responsable de l'administration et des opérations, du traitement courants en soutien à l'administration bancaire, conformément aux accords sur le niveau de service conclus et aux normes, politiques et procédures de la Banque Laurentienne du Canada. Il ou elle devra également répondre aux demandes de renseignements des partenaires internes et externes concernant les produits administrés au sein du service, tout en offrant constamment un service à la clientèle de qualité supérieure. Il ou elle apportera son expertise aux projets et aux initiatives du service et produira des rapports qu'elle mettra à jour.
#LI-Hybrid
#LI-SM1
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Responsabilités
- Analyser, documenter et exécuter avec précision la documentation, les déboursés et les transactions courantes de financement aux particuliers
- S'assurer que les normes établies pour le traitement, le service à la clientèle, la documentation et l'exécution des transactions courantes sont respectées en tout temps.
- Établir les priorités et planifier le traitement des transactions en respectant les normes d'audit interne ainsi que les délais acceptés par l'industrie et établis par le service.
- Gérer et traiter les transactions financières ou non financières spécifiques à un produit, conformément aux normes, politiques et procédures de la Banque Laurentienne.
- Rechercher, préparer, traiter, répartir et rapprocher toutes les transactions financières et non financières pour les clients et en assurer le contrôle qualité.
- Surveiller la file d'attente des documents entrants pour qu'ils soient traités conformément aux normes de service de la Banque Laurentienne.
- Tenir à jour les dossiers des clients, classer les documents de manière efficace pour qu'ils soient faciles à trouver et archiver les dossiers fermés pour qu'on puisse y accéder facilement.
- Effectuer des recherches et répondre aux demandes de renseignements des partenaires internes et externes, comme celles du service à la clientèle, des conseillers financiers et la direction, en ce qui concerne les produits et les questions de traitement.
- Formuler des recommandations à l'autorité compétente et lui confier toute enquête ou question qui dépasse son propre champ de compétence.
- Vérifier l'exactitude, la clarté et l'exhaustivité de son propre travail et de celui des agents administratifs ou agentes administratives dans le service et veiller au respect des exigences réglementaires et à celles de l'audit interne et externe.
- S'acquitter de sa charge de travail quotidienne dans les délais établis par la Banque Laurentienne et gérer tout problème en collaboration avec son supérieur immédiat ou sa supérieure immédiate.
Qualifications
- Diplôme d'études postsecondaires, en commerce ou dans un domaine connexe
- Bilinguisme (français et anglais), à l'oral et à l'écrit, indispensable
- De deux à trois ans d'expérience de travail au sein d'une entreprise de courtage réglementée ou du service de courtage d'une banque, dans un poste lié à l'administration ou au traitement
- Connaissance des services bancaires, des produits de prêts et de marges de crédit, ainsi que d'autres produits de financement aux particulier
- Rigueur et minutie
- Connaissance intermédiaire ou avancée de MS Excel. Connaissance de Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint) et d'Outlook, essentielle
- Bonne connaissance des systèmes de bases de données financières complexes et de grande envergure;
capacité à assimiler les fonctions d'interrogation et de gestion des systèmes de traitement administratifs - Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et capacité à communiquer de l'information efficacement
- Capacité à effectuer plusieurs tâches en parallèle et à travailler dans un environnement exigeant où les échéances sont très serrées
- Excellentes aptitudes organisationnelles et en gestion du temps; capacité à mener plusieurs tâches de front
- Grande motivation et volonté de réussir et de progresser
- Capacité à travailler efficacement avec d'autres personnes au sein d'une équipe
- Cours sur les fonds d'investissement au Canada (IFIC) canadiens ou cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM), de préférence
- Connaissance des principes 5S, Kaizen, Six Sigma ou d'autres méthodes d'amélioration continue, un atout
- Capacité à travailler efficacement avec d'autres personnes au sein d'une équipe
*La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.
Ce que vous offre la Banque Laurentienne
La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.
Voici quelques-uns des points saillants de notre offre:
- Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
- Rémunération complète : Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
- Mode de travail : Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
- Régime d’achat d’actions : Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
- Congés : Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés. De plus, en guise d’avantage supplémentaire, vous bénéficiez également d’un jour de congé payé pour célébrer votre anniversaire.
- Santé et mieux-être : Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
- Assurances collectives et régime de retraite : Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
- Avantages financiers : En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.
Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Rejoignez-nous pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.
Inclusion et accessibilité
À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.
Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
LPRDE
Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.