En tant que Chef de division, vous travaillez sous la responsabilité du Directeur principal Planification, soutien à la livraison du service et parcours client. Dans votre quotidien, vous êtes responsable de voir à l'exécution de toutes les fonctions reliées à la gestion de l’ingénierie exploitation. Vous planifiez, organisez, dirigez, contrôlez et évaluez les activités de la division. Vous êtes responsable de l’élaboration de politiques et directives et de mettre en œuvre des programmes et procédures en matière d’ingénierie exploitation. Vous avez le souci d’assurer une gestion budgétaire rigoureuse, d’améliorer la performance, l’efficience et la qualité des services, vous représentez votre division et participez à différents comités, afin de veiller à gérer de façon continue les activités.

Vos principaux mandats :

• Mettre en place une structure agile afin que votre équipe offre le support technique et opérationnel à l’exploitation et aux différents bureaux de projets pour assurer un service sécuritaire, fiable et ponctuel pour les clients des réseaux Bus et métro.
• Assumer le leadership des systèmes et processus d’exploitation pour les réseaux Bus et Métro.
• Développer des relations solides avec les différents partenaires (salle de contrôle métro, centre opérationnel principal, livraison du service bus et métro, DSSI, bureau de projets) afin d’assurer une collaboration efficiente et répondre aux besoins évolutifs des clients.

Plus spécifiquement, vous :

• supervisez les activités de plusieurs unités spécialisées dans le secteur des opérations ou du soutien aux opérations;
• vous assurez que les opérations ou le support à donner aux opérations soient effectués en relation avec les orientations de votre secteur, de façon à satisfaire aux normes d'exploitation de l'entreprise et aux besoins de votre clientèle;
• coordonnez la planification des interventions, des programmes et des projets, à moyen et à long termes, pour l'ensemble de votre division;
• assurez la qualité des services offerts et de leur promotion, la motivation et la productivité des équipes;
• secondez les gestionnaires de premier niveau dans la prise de décision et dans leurs relations avec les employés et les partenaires syndicaux en favorisant le travail d'équipe et la concertation;
• conseillez la direction dans l'élaboration des stratégies et des orientations du secteur;
• gérez les ressources humaines, les budgets et les processus administratifs du secteur;
• encouragez la recherche des meilleures pratiques dans tous les secteurs sous votre juridiction;
• entretenez des relations d'affaire avec les représentants de différentes unités de l'entreprise, les membres du personnel et les partenaires syndicaux;
• représentez la STM auprès de votre clientèle et de vos différents partenaires sociaux et institutionnels;
• assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées.

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