En tant que Chef de section, vous travaillez sous la responsabilité du chef de division – Ingénierie d’exploitation. Dans votre quotidien, vous serez responsable de voir à l'exécution de toutes les fonctions de la section, telles que le développement et le maintien du référentiel d’exploitation métro, la coordination des enquêtes techniques, les analyses des tendances des incidents métro et le volet exploitation des divers systèmes liées à la livraison du service métro. Constamment animé par le souci d’assurer une gestion rigoureuse, d'améliorer la performance, l’efficience et la qualité des services, vous représentez votre section et participez à différents comités afin de veiller à gérer de façon continue les activités.

Vos principaux mandats : 

• Contribuer fortement à l’atteinte des standards élevés en matière de service client à la livraison du service Métro.
• Mobiliser son équipe à fournir l’expertise et les analyses requises au niveau de la livraison du service métro et des différents projets.
• Harmonier les processus d’affaires de son secteur avec ses partenaires, particulièrement à la suite de la réorganisation.

 Plus spécifiquement, vous :

• Supervisez une unité spécialisée dans un champ d’activités dont les processus sont de nature professionnelle;
• Planifiez, coordonnez et vous vous assurez de la réalisation des diverses activités propres à son secteur.
• Proposez et mettez en place des stratégies d'intervention;
• Gérez la réalisation de divers projets, études et analyses administratives, techniques, opérationnelles ou autres;
• Assurez le support à donner à votre clientèle, la qualité des services offerts, le respect des normes de service;
• Gérez le développement et la mise en place de différents systèmes et programmes.
• Exercez un rôle d'expert conseil dans votre domaine;
• Gérez les ressources humaines, les budgets et les processus administratifs de votre unité;
• Maintenez vos connaissances et encouragez la recherche des meilleures pratiques dans votre secteur;
• Entretenez des relations d'affaires avec les représentants de différents secteurs de l'entreprise, les membres du personnel et les partenaires syndicaux;
• Représentez la STM auprès de sa clientèle et de ses différents partenaires sociaux et institutionnels;
• Mettez en place et harmoniser les processus avec la nouvelle réalité organisationnelle
• Assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées.

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