City : St. Jacobs, Ontario, Canada

Category : Operations

Industry : Retail

Employer : Home Hardware

• Development and delivery of training and resources.
• Assess training needs and recommend solutions.
• Participate in developing various training components, ensuring quality training is delivered and deadlines are met.
• Work with Retail Systems team members and other subject matter experts to gain solid understanding of store operations and in-store system processes and functionality.
• Participate in training for internal and external support teams.
• Update and maintain existing training material with the goal of improving the Dealer-Owner experience.
• Create communications to promote Retail System training products, programs and services offered.

• Two to three years of experience with instructional design process and adult learning principles.
• Advanced experience developing training resources using a Learning Management System and eLearning software.
• Excellent organizational, research, writing, editing and instructional design skills.
• Fluency is both English and French is essential.
• Excellent written and verbal skills, with presentation and training experience.
• Proven project management skills, with the ability to work under strict time and production deadlines while producing quality deliverables.
• Collaborative and able to effectively liaise with various subject matter experts and clients.
• Proficient in Microsoft Office and Adobe applications.
• Expertise in store level standard retail operating procedure and in-store systems.
• Knowledge of Home Hardware’s Systems and Services is an asset.

• Développer et remettre de la formation et des ressources.
• Évaluer les besoins en formation et recommander des solutions.
• Participer à l’élaboration de divers éléments de formation, en s’assurant qu’une formation de qualité est donnée et que les échéances sont respectées.
• Travailler avec les membres de l’équipe des systèmes de vente au détail et d’autres experts en la matière pour acquérir une solide compréhension de l’exploitation des magasins et des processus et fonctionnalités du système en magasin.
• Participer à la formation des équipes de soutien internes et externes.
• Mettre et tenir à jour le matériel de formation existant dans le but d’améliorer l’expérience des marchands-propriétaires.
• Créer des communications pour promouvoir les produits, les programmes et les services de formation du système de vente au détail offerts.

• Deux à trois ans d’expérience en conception pédagogique et en principes d’apprentissage pour adultes.
• Expérience avancée en développement de ressources de formation à l’aide d’un système de gestion de la formation et d’un logiciel d’apprentissage en ligne.
• Excellentes compétences en organisation, en recherche, en rédaction, en édition et en conception pédagogique.
• Maîtrise obligatoire de l’anglais et du français.
• Excellentes compétences écrites et verbales, avec une expérience en présentation et en formation.
• Compétences éprouvées en gestion de projet, pouvant travailler avec des délais serrés et respecter des échéances de production tout en produisant des livrables de qualité.
• Collaboratif et en mesure de communiquer efficacement avec divers clients et experts en la matière.
• Maîtrise des applications Microsoft Office et Adobe.
• Expertise en matière de procédures d’opérations de ventes au détail standards et de systèmes en magasin.
• Connaissance des systèmes et des services de Home Hardware, un atout.