City : Toronto

Category : Planning, Business Support and Information Management / Planification, soutien opérationnel et gesti

Industry : Civil and Social Organizations

Employer : Canadian Red Cross

Titre: Spécialiste principal(e), Contenu opérationnel et rapports sur les répercussions, Services humanitaires 

Lieu de travail: Partiellement virtuel/hybride

Type d’emploi: Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès de Forbes des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, elle s’engage à offrir un milieu de travail inclusif, accessible et sans obstacle.

La personne retenue fera partie d’une équipe dynamique qui collabore avec l’ensemble des unités au sein des Services humanitaires. Elle jouera un rôle essentiel pour développer et promouvoir la culture organisationnelle au sein des Services humanitaires et pour améliorer la connaissance et la compréhension de notre travail, tant au sein de l’organisation qu’à l’externe. Elle possédera également de solides aptitudes pour la communication, un bon esprit d’équipe, et saura faire preuve de créativité afin de contribuer de façon significative au mandat du service. 

Tâches et responsabilités 

• Diriger l’élaboration et la mise au point de cadres de travail techniques, de lignes directrices et de méthodologies visant à produire des communications efficaces et des rapports de haute qualité.

• Agir en tant que personne-ressource pour traiter les enjeux complexes liés aux programmes ou aux services et offrir des analyses et des solutions spécialisées fondées sur des pratiques exemplaires.

• Mener des séances de formation technique, des ateliers et des initiatives de mise en commun des connaissances destinées aux équipes internes et aux partenaires externes.

• Participer à des travaux de recherches et à l’élaboration de rapports et de recommandations concernant les politiques afin d’orienter les pratiques exemplaires.

• Recueillir, élaborer et diffuser une gamme de contenus, de ressources et de produits liés aux services, aux interventions d’urgence et aux programmes.  Ces éléments seront adaptés par d’autres équipes en fonction des auditoires. 

• Diriger l’élaboration d’une stratégie de collecte de renseignements et de contenu nécessaires pour communiquer les récits et les répercussions des activités, des services et des opérations de l’équipe des Services humanitaires, puis élaborer des communications efficaces pour que ces répercussions soient comprises par les auditoires internes et externes. 

• Aider la direction des Services humanitaires à expliquer à nos partenaires en quoi consistent nos opérations et nos services afin d’en améliorer la réputation et la visibilité.

• Diriger la conception de contenu pendant et après les interventions d’urgence.  

• Élaborer un plan stratégique et intégré de communication propre aux Services humanitaires qui tient compte des jalons et des événements importants tout au long de l’année civile. 

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes qui adaptent le contenu provenant des Services humanitaires à leurs auditoires, notamment celles responsables des relations gouvernementales, de la philanthropie et des communications. 

• Assurer la coordination avec des consultant(e)s et des fournisseurs comme des services de traduction et des graphistes, au besoin. 

• Collaborer avec les spécialistes du savoir au sein des Services humanitaires pour les aider à élaborer et à présenter des perspectives, des idées, des ressources et des outils créatifs qui répondent aux besoins en constante évolution de la CRC, des Services humanitaires et des principales parties prenantes. 

• En collaboration avec l’équipe des Communications, créer du contenu à utiliser sur les médias sociaux (Twitter et LinkedIn) en plus de diriger les mises à jour du site Web. 

• Élaborer divers produits, notamment des billets de blogue, des bulletins d’information et des documents numériques, vidéo, audio et imprimés. 

• Gérer le site SharePoint des Services humanitaires, notamment en offrant un soutien technique et en dirigeant la conception et l’élaboration de nouvelles pages et de nouveaux contenus. 

• Appuyer le renforcement de la culture organisationnelle au sein des Services humanitaires en mettant en valeur son travail, en faisant mieux connaître le rôle des équipes, en favorisant les échanges et en organisant des séances de formation.  

• Collaborer avec les équipes des Services humanitaires afin de créer de façon proactive du contenu destiné au renforcement des activités opérationnelles. 

• Participer aux interventions afin de faciliter la création de contenu.   
   

Profil recherché 

• Posséder une expérience opérationnelle dans un ou plusieurs des domaines suivants : élaboration, conception ou mise en œuvre de programmes, communication, marketing, relations publiques, relations gouvernementales ou philanthropie. Posséder au moins six à neuf ans d’expérience pertinente et avoir déjà collaboré avec la haute direction et diverses parties prenantes. Maîtriser le français et l’anglais. Posséder des habiletés manifestes pour la communication écrite. 

• Posséder une expérience auprès d’organismes non gouvernementaux ou dans le domaine de la gestion des urgences constitue un atout. Pouvoir synthétiser et traduire de l’information et des expériences complexes destinées à différents publics sous divers formats, notamment à l’oral, à l’écrit et en ligne.

• Être capable de produire et de transformer des idées, des récits et des messages clés pour en faire des activités de communication et des outils de mobilisation des connaissances à la fois inspirants et convaincants. Pouvoir influencer et mobiliser différentes parties prenantes et gérer les priorités et les objectifs afin de concilier divers points de vue variés et d’uniformiser l’approche adoptée.

• Maîtriser l’utilisation des médias sociaux (Twitter et LinkedIn) et bien connaître la culture numérique. Avoir déjà travaillé avec des équipes de conception de sites Web, de graphisme et de traduction. Avoir de l’expérience en conception graphique et connaître les applications multimédias (balados, vidéos, etc.) constitue un atout important.

• Pouvoir adapter diverses applications pour créer des produits et des ressources de mobilisation des connaissances.

• Maîtriser les applications logicielles Windows et Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel, PowerPoint et MS Teams.

• Posséder des compétences manifestes en gestion de projet et pouvoir gérer plusieurs projets simultanément.

• Pouvoir travailler dans un milieu dynamique, faire preuve de résilience et savoir s’adapter à des circonstances changeantes dans un environnement en constante évolution.

   

Conditions de travail

• Étant donné que nous offrons des services à des personnes et des communautés et travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, bailleurs de fonds et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir assumer les responsabilités de son poste en français et en anglais.

• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n’ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.

• Pour tous les postes : le personnel contribue directement ou indirectement aux interventions d’urgence. 

• Pour tous les postes à la CRC : le travail et les priorités doivent être adaptés afin de soutenir les interventions d’urgence, le personnel pourrait devoir assurer une présence en personne pour appuyer la prestation des services et être déployé lors d’interventions d’urgence lorsque cela est approprié et/ou requis (la disponibilité du personnel et les demandes d’exceptions seront discutées avec le(la) gestionnaire). 

• Pour tous les postes qui comprennent une fonction dans la structure opérationnelle d’intervention d’urgence (sur le terrain et virtuellement) :  le personnel peut être tenu de faire partie d’une liste de personnes sur appel et d’être disponible pour le travail sur appel prévu. Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.  

• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. 

• Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions. Disposer d'un numéro d'assurance sociale valide dès le début de l'emploi et être légalement autorisé à travailler au Canada, conformément à la législation et à la réglementation provinciales ou territoriales applicables. 

• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.