Le spécialiste en maintien des prêts hypothécaires sera responsable de la rétention proactive des clients existants au moyen de renouvèlements de prêts hypothécaires, d’occasions de vente, de recommandations et de refinancements. Le spécialiste en maintien des prêts hypothécaires doit atteindre les objectifs de la banque et les objectifs individuels en matière de rétention et de refinancement pour faire croitre les affaires. Le titulaire du poste traitera directement avec le consommateur pour gérer tous les éléments du processus de renouvèlement et de demande, assurant ainsi une expérience client harmonieuse. Cela comprend l’achèvement de la demande et sa soumission aux fins d’examen, la collecte de pièces justificatives, la requête d’une évaluation et le suivi de l’avancement des demandes par l’entremise de partenaires tiers.

Responsabilités

• Saisir rapidement les occasions en communiquant avec les clients pour comprendre leurs besoins et veiller à ce que les solutions et les options proposées correspondent aux besoins cernés.
• Atteindre les indicateurs clés de performance en fonction de la productivité, du volume des ventes et de la qualité. Élaborer, mettre en œuvre et surveiller les plans de performance pour en assurer l’efficacité et les adapter au besoin pour obtenir les résultats souhaités.
• Veiller au respect de toutes les politiques et procédures.
• Tenir à jour les dossiers de gestion des contacts et des activités comme requis par l’entreprise.
• Valider toutes les conditions d’approbation au nom de l’entreprise auprès de l’emprunteur.
• Atteindre ou dépasser les objectifs individuels de maintien des prêts hypothécaires et de vente.
• Préparer avec précision divers documents, lettres, notes de service, rapports et fichiers de traitement de données en fonction de diverses sources dans un délai très serré.
• Calculer, mettre à jour et entrer des données avec précision, ouvrir et fermer des dossiers et en faire le suivi.
• Répondre aux demandes de renseignements sur les prêts hypothécaires des clients et résoudre les problèmes ou transmettre les dossiers aux échelons supérieurs.
• Exécuter toute autre tâche générale ou semblable qui est assignée au titulaire de ce poste ou qui peut être requise par cette fonction.

• Diplôme collégial ou universitaire et au moins deux ans d’expérience de la vente dans le milieu des services hypothécaires.
• Compétences en communications verbales et écrites bilingues* (français/anglais) sont un atout.
• Compétences démontrées en matière de vente afin d’établir des relations avec les clients et les conseillers.
• Forte maitrise de la communication au téléphone ; capacité de s’exprimer clairement, faire preuve de professionnalisme et de politesse et capacité d’écoute démontrée.
• Compétences en gestion du temps et gestion des priorités afin de veiller à ce que les dossiers des clients soient gérés efficacement du début à la fin.
• Capacité de travailler parallèlement de façon autonome et en équipe. Forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, forte motivation personnelle, grande discipline et orientation axée sur la vente.
• Connaissance des politiques et procédures de souscription de prêts hypothécaires.

Ce que vous offre la Banque Laurentienne

La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.

Voici quelques-uns des points saillants de notre offre :

• Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
• Rémunération complète : Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
• Mode de travail : Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
• Régime d’achat d’actions : Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
• Congés : Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés. De plus, en guise d’avantage supplémentaire, vous bénéficiez également d’un jour de congé payé pour célébrer votre anniversaire.
• Santé et mieux-être : Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
• Assurances collectives et régime de retraite : Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
• Avantages financiers : En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.

Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Joignez-vous à notre équipe pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.

Inclusion et accessibilité

À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

LPRDE

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.