
Opérateur de systèmes informatiques
City : Montréal, Québec
Category : Permanent Temps plein
Industry : Technologies de l'information
Employer : National Bank
POSTE D’OPÉRATEUR EN INFORMATIQUE CCO
Un poste temps plein de jour sur 3 jours jeudi à samedi de 12,5h (6;30 à 19:00)
Dans le respect de toutes procédures et ententes de service (SLA),
Votre rôle:
- Assurer la surveillance étroite et constante de chaque application qui vous est assignée |
- Faire un suivi rigoureux des travaux de production et signaler les retards/erreurs |
- Effectuer les demandes d'un groupe TI à un autre |
- Procéder à l'enregistrement des incidents et des problèmes via l'outil prévu |
- Assurer la résolution des problèmes sous votre contrôle dans les plus brefs délais en contactant les intervenants et effectuer le suivi ou l'escalade le cas échéant |
- Suivre les procédures en place et les améliorer au besoin Agir en tant que « coach » auprès de vos collègues moins expérimentés et représenter le service ou la Banque auprès de divers organismes, instances ou intervenants |
- Réaliser des analyses simples et variées ainsi que procéder à différentes évaluations importantes afin de fournir les informations pertinentes aux prises de décisions |
- Participer à, ou réaliser, des projets spéciaux visant à augmenter notre offre de service |
- Formuler des recommandations afin d'optimiser l'efficacité des opérations et la qualité des documentations. |
- Effectuer un suivi des activités et vous assurer d'obtenir toutes les données nécessaires au contrôle et à la bonne marche des activités. |
- Suivre les documentations en place et les clarifier au besoin |
Plus spécifiquement, vous aurez à :
- Démontre un esprit d’analyse et une proactivité |
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- Démontre de l’intérêt/expérience envers l’automatisation des tâches |
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- Démontre une facilité à communiquer avec vos collègues |
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- Met de l’avant un sens élevé de l’esprit d’équipe |
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Exigences internes: |
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- Diplôme d'études collégiales de trois ans ou l'équivalent académique, connexe à l'industrie et trois ans d'expérience pertinente. |
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- Bonne connaissance parlée et écrite du français et de l'anglais (connaissances avancées). |
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- Avoir une facilité pour le multitâche. |
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- Savoir allier performance et concentration. |
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- Démontrer des qualités de travail en équipe |
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Initiatives favorisant l’implication dans la communauté
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil