-        Assurer la surveillance étroite et constante de chaque application qui vous est assignée

-        Faire un suivi rigoureux des travaux de production et signaler les retards/erreurs

-        Effectuer les demandes d'un groupe TI à un autre

-        Procéder à l'enregistrement des incidents et des problèmes via l'outil prévu

-        Assurer la résolution des problèmes sous votre contrôle dans les plus brefs délais en contactant les intervenants et effectuer le suivi ou l'escalade le cas échéant

-        Suivre les procédures en place et les améliorer au besoin Agir en tant que « coach » auprès de vos collègues moins expérimentés et représenter le service ou la Banque auprès de divers organismes, instances ou intervenants

-        Réaliser des analyses simples et variées ainsi que procéder à différentes évaluations importantes afin de fournir les informations pertinentes aux prises de décisions                                                                                                                                       

-        Participer à, ou réaliser, des projets spéciaux visant à augmenter notre offre de service

-        Formuler des recommandations afin d'optimiser l'efficacité des opérations et la qualité des documentations.

-        Effectuer un suivi des activités et vous assurer d'obtenir toutes les données nécessaires au contrôle et à la bonne marche des activités.

-        Suivre les documentations en place et les clarifier au besoin

-        Démontre un esprit d’analyse et une proactivité

-        Démontre de l’intérêt/expérience envers l’automatisation des tâches

-        Démontre une facilité à communiquer avec vos collègues

-        Met de l’avant un sens élevé de l’esprit d’équipe

Exigences internes:

-        Diplôme d'études collégiales de trois ans ou l'équivalent académique, connexe à l'industrie et trois ans d'expérience pertinente.

-        Bonne connaissance parlée et écrite du français et de l'anglais (connaissances avancées).

-        Avoir une facilité pour le multitâche.

-        Savoir allier performance et concentration.

-        Démontrer des qualités de travail en équipe