City : Toronto

Category : Full-time

Industry : Finance

Employer : Sun Life Financial

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

About the role:

The Manager, Supplier Relationship Management (SRM), assists the Director, Supplier Relationship Management in managing the day-to day operations supporting our service providers.  The manager will lead a high performance team ensuring service levels and quality of information received from our service providers exceeds the demands of our business partners.  It is the Managers responsibility to ensure processes have been established and documented for Operations.  As a seasoned leader, you bring a strong operational background, a passion for continuous improvement and excellence.    

What will you do?

• Control and monitor the flow of work, assign projects/tasks to team members
• Plan, direct and evaluate the performance of a team engaged in carrying out day to day activities supporting our Suppliers
• Oversee utilization of team members
• Identify and drive continuous improvements
• Monitor quality, Key Performance Indicators (KPIs), forecasts and turnaround times to ensure consistency of service levels and standards related to our service providers
• Participate in departmental, intra divisional and companywide projects including new technologies, processes and practices
• Monitor and oversee the management of new processes
• Responsible for integration of new service providers into SRM model for day to day activities
• Problem solve for invoice discrepancies and anomalies
• Relationship manager for all services provided and with the team handles all inquiries and resolves problems that impact the internal processes
• Manage the Team Lead and Supplier Relationship Specialist positions
• Responsible for the monthly Finance reconciliation that outlines the variances between actual and plan expenses
• Participates in the contract renewal process for all external providers across Canadian Operations in partnership with Strategic Sourcing, Business and SRM Governance
• Manage escalations (first level of escalation) presented by service providers, internal business partners and SRM team members ensuring appropriate resolution
• Participates in projects in support of day-to-day operations between our service providers and Sun Life

What do you need to succeed?

• 4 years of experience in a production-oriented team
• 5 to 7 years of Leadership and People Management experience
• Relationship management skills to interact with service providers and the internal business partners
• Ability to utilize data and analytics including reporting capabilities to make necessary decisions for resourcing and change management
• Organizational and analytical skills
• Communication skills (written and verbal)
• Experience with project management and business analysis

Preferred skills:

• 5 years of experience with Supplier Relationship Management, Procurement, and/or Sourcing in a Management position.
• CMA or accounting/financial/data analysis experience

What's in it for you?

• Hybrid work environment
• A friendly, collaborative, and inclusive culture
• 20 vacation days per year
• Flexible Benefits from the day you join to meet the needs of you and your family
• Pension, stock and savings programs to help build and enhance your future financial security
• The opportunity to move along a variety of career paths with amazing networking potential
• Access to our Global Learning Centre, available 24/7 for your learning needs
• Wellness programs that support the three pillars of your health – mental, physical and financial

Recent Awards:

• We are honoured to be recognized as a 2022, 2023 and 2024 Best Workplaces in Canada by Great Place to Work® Canada
• Great Place to Work® list for Best Workplaces for #HybridWork 2022
• Great Place to Work® list for Best Workplaces for Professional Development in Canada 2022
• Named “Best Places to Work” by Glassdoor, 2021 and 2023

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe. 

Depuis toujours, la diversité et l'intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d'adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l'adresse ‘thebrightside@sunlife.com’.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: