hiver, 2025 (temps plein)

Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

Nous assurons la gestion des dossiers de règlement invalidité jusqu'à leur résolution. Nous devons notamment :

• déterminer l'admissibilité des participants aux prestations d'invalidité;
• intervenir de façon appropriée en proposant un plan de gestion pour favoriser le rétablissement rapide des participants et leur retour au travail; 
• offrir un soutien aux clients durant la période d'absence et à leur retour au travail.

Vos responsabilités

• Tirer parti de vos connaissances et de vos aptitudes afin d'aider les gestionnaires de dossiers invalidité à gérer les demandes de règlement invalidité et collaborer avec eux afin de favoriser la résolution des dossiers;
• Mener des entretiens téléphoniques afin d'obtenir les renseignements nécessaires à la bonne compréhension de l'absence et du type de soutien requis pour planifier le retour au travail;
• Susciter l'engagement des participants au moyen d'une communication (écrite et verbale) ouverte et respectueuse, afin de comprendre les aspects médical, social et personnel de leur absence du travail;
• Repérer et évaluer les facteurs d'influence médicaux et non médicaux avant et après la période d'invalidité ainsi que les capacités fonctionnelles du participant afin de mieux comprendre le type de soutien dont ceux-ci ont besoin pour retourner au travail; 
• Collaborer avec les gestionnaires de dossiers invalidité afin d'élaborer et de tenir à jour des plans de gestion des dossiers axés sur les résultats pour favoriser le retour au travail des participants.

Compétences

• Passion : Vous êtes avides de bien comprendre l’impact de différentes conditions (musculo-squelettiques, cardiaques, santé mentale, etc.) sur la vie des participants.
• Curiosité : Vous cherchez à comprendre le contexte entourant chaque dossier et l'amélioration de la santé et du mieux-être des Canadiens vous tient à cœur.
• Esprit d'analyse : Vous avez un grand souci du détail, vous posez les bonnes questions afin d'obtenir des renseignements et vous faites preuve de rigueur.

• Proactivité et innovation : Vous aimez jongler avec des tâches multiples et variées, vous considérez chaque situation comme une occasion, et vous êtes habiles à penser « en dehors des sentiers battus ».
• Aptitudes pour la communication (en français et en anglais) : Vous êtes à l'écoute des clients, leurs besoins vous tiennent à cœur et vous démontrez de l'empathie dans vos communications verbales et écrites.
• Débrouillardise et collaboration : Bien que vous n'ayez pas nécessairement réponse à tout, vous êtes débrouillard et vous collaborez avec les différentes équipes afin de répondre aux besoins des clients.
• Esprit d’équipe : Vous avez l’entraide à cœur et êtes ouverts à collaborer continuellement avec vos collègues afin de servir nos clients de façon exceptionnelle.
• Résilience : Vous êtes en mesure de gérer et de surmonter les situations stressantes ou difficiles et vous les considérez comme des occasions d'apprentissage.