City : Montréal, Quebec

Category : Hourly Temporary/Contract

Industry : Recruitment/Staffing

Employer : The Adecco Group

Rejoignez-nous dans un voyage extraordinaire avec ce rôle contractuel, où vous serez à l'avant-garde du plus grand recours collectif de l'histoire du Canada !

Adecco est actuellement à la recherche de leaders naturels bilingue, passionnés par les données et dotés d'un talent pour guider les équipes vers le succès, pour le poste de Chef d'équipe pour l'analyse des réclamations afin de rejoindre l'équipe de notre client. Dans ce rôle, vous superviserez une équipe d'analystes responsables de l'évaluation et de la gestion des réclamations, garantissant ainsi leur exactitude, leur conformité et leur efficacité. Votre leadership sera essentiel pour optimiser les processus, améliorer les performances de l'équipe et garantir des résultats de haute qualité qui correspondent aux normes et aux objectifs de notre entreprise.

Notre client est un leader mondial dans l'administration des recours collectifs, avec une équipe expérimentée de gestionnaires de dossiers, d'experts en technologie de l'information, d'administrateurs de notifications et de spécialistes des médias sociaux au Canada.

Votre principale responsabilité sera de répondre aux demandes de renseignements, de fournir des informations précises et d'offrir un service client exceptionnel. Que vous aidiez les clients à comprendre nos services, à résoudre des problèmes ou à explorer leurs options, votre rôle est essentiel pour garantir une expérience positive. Nous valorisons l'expérience dans divers domaines, notamment le service à la clientèle, le médical, le juridique, l'assurance ou les relations publiques, car cela vous permet de répondre efficacement aux besoins variés des clients.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de diriger une équipe pour atteindre l'excellence et d'avoir un impact tangible, ce poste est fait pour vous !

• Salaire : 33,00 $/heure

• Lieu : Hybride – Télétravail (partout au Canada)

• Type d'emploi : Long terme | Temps plein

Voici pourquoi vous devriez postuler :

• Paiement hebdomadaire.

• Avantages médicaux et dentaires dès que vous êtes admissible.

• Programmes de formation gratuits.

• Nouveau processus d'intégration plus rapide.

Responsabilités :

• Diriger, encadrer et motiver une équipe d'analystes des réclamations. Fournir des conseils, une formation et un soutien pour assurer une haute performance et un développement professionnel.

• Superviser la révision et l'analyse des réclamations afin de déterminer leur validité, leur exactitude et leur conformité avec les politiques de l'entreprise et les réglementations de l'industrie.

• Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour augmenter l'efficacité et l'exactitude du traitement des réclamations. Développer et surveiller des indicateurs de performance clés.

• Collaborer étroitement avec d'autres départements, notamment la souscription, le service à la clientèle et le service juridique, pour résoudre les réclamations complexes et les problèmes connexes.

• Préparer et présenter des rapports sur les tendances des réclamations, la performance de l'équipe et les indicateurs opérationnels à la haute direction. Faire des recommandations basées sur des analyses de données.

• S'assurer que les réclamations sont traitées en temps opportun tout en maintenant un haut niveau de satisfaction des clients.

Exigences :

• Être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada.

• D'expérience en analyse des réclamations ou dans un domaine connexe, dont au moins [Y] années dans un rôle de leadership ou de supervision.

• Diplôme de baccalauréat en administration des affaires, finance, assurance ou dans un domaine connexe. Un diplôme avancé ou des certifications (par exemple, CPCU) sont un plus.

• Solides compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles. Capacité prouvée à analyser des données complexes et à prendre des décisions éclairées.

• Maîtrise des systèmes de gestion des réclamations, des outils d'analyse de données et de la suite Microsoft Office.

• Excellentes compétences en résolution de problèmes, avec la capacité de gérer efficacement des situations complexes et difficiles.

• Doit être bilingue en français et en anglais (lecture, écriture, expression orale).

• Une expérience préalable dans les industries médicales, juridiques, des relations publiques ou de l'assurance est préférable.

Postulez dès maintenant pour ce poste de Chef d'équipe - Analyse des réclamations pour une considération immédiate de votre candidature. Notre équipe dynamique de recruteurs vous contactera si vous êtes qualifié pour ce rôle.

Pour en savoir plus sur les avantages d'Adecco et ce que nous pouvons faire pour vous, veuillez visiter le lien ici : Adecco Perks.

**Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est préférable.

English to follow:

Join us on an extraordinary journey with this contract role, where you'll be at the forefront of the largest class action lawsuit in Canadian history!

Adecco is currently seeking natural leaders with a passion for data and a talent for guiding teams to success for the role of Bilingual Team Leaders for Claims Analysis to join our client’s team. Inn this role you will oversee a team of analysts responsible for evaluating and managing claims to ensure accuracy, compliance, and efficiency. Your leadership will be instrumental in driving the team's performance, optimizing processes, and delivering high-quality results that align with our company’s standards and objectives. 

Our client is a world leading class action administration firm that has an experienced team of case managers, information technology experts, notice administrators and social media specialists in Canada.

Your primary responsibility will be to assist with inquiries, provide accurate information, and deliver exceptional customer service. Whether you're helping customers understand our services, resolve issues, or navigate their options, your role is key to ensuring a positive experience. We value experience across a variety of fields, including customer service, medical, legal, insurance, or public relations, as it equips you to handle diverse customer needs effectively.

If you’re excited about leading a team to achieve excellence and make a tangible impact, this role is for you!

• Pay rate: $33.00/hour

• Location: Hybrid – Remote (anywhere in Canada)

• Job type: Long Term | Full-Time

Here’s why you should apply:

• Pays weekly.

• Medical and dental benefits once qualified.

• Free training programs

• New and quicker onboarding process

Responsibilities:

• Lead, mentor, and motivate a team of claims analysts. Provide guidance, training, and support to ensure high performance and professional development.

• Oversee the review and analysis of claims to determine validity, accuracy, and compliance with company policies and industry regulations.

• Identify and implement process improvements to enhance efficiency and accuracy in claims handling. Develop and monitor key performance metrics.

• Work closely with other departments, including underwriting, customer service, and legal, to address complex claims and resolve issues.

• Prepare and present reports on claims trends, team performance, and operational metrics to senior management. Make recommendations based on data-driven insights.

• Ensure that claims are processed in a timely manner while maintaining a high level of customer satisfaction.

Requirements:

• Must be legally eligible to work and reside in Canada.

• Minimum of [X] years of experience in claims analysis or a related field, with at least [Y] years in a leadership or supervisory role.

• Bachelor’s degree in Business Administration, Finance, Insurance, or a related field. Advanced degree or certifications (e.g., CPCU) are a plus.

• Strong leadership, communication, and interpersonal skills. Proven ability to analyze complex data and make informed decisions.

• Proficient in claims management systems, data analysis tools, and Microsoft Office Suite.

• Excellent problem-solving skills with the ability to handle challenging situations effectively and efficiently.

• Must be Bilingual in French and English (read, write, speak)

• Previous experience in medical legal or PR or insurance industries is preferred

Apply now to this Team Leaders for Claims Analysis job for immediate employment consideration. Our dynamic team of recruiters will reach out if you qualify for this role.

To find out more about Adecco Perks and what we can do for you please visit the link here: https://www.adecco.com/en-ca/job-seekers/benefits

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