Sous la responsabilité du chef de division - Planification opérationnelle, la ou le titulaire du poste agit à titre d’expert-conseil en matière de planification, suivi et amélioration de l’offre de service en fonction des besoins de la clientèle et des orientations de l’entreprise. Elle ou il est responsable de mesurer la qualité et de fournir des standards en matière de planification. Elle ou il contribue à développer des indicateurs et des mesures d’amélioration du service. Plus particulièrement, elle ou il :

• analyse les besoins de la direction en terme d'identification de projets (nouvelles méthodes de travail et réorganisation du travail, productivité, coûts, qualité, gestion de l'information, logistique des opérations, conditions de travail, gestion des stocks, gestion du patrimoine, etc.);
• analyse les pratiques actuelles, conçoit et recommande le développement et la mise en œuvre de projets d'études;
• réalise divers projets d'étude et analyses (analyses préliminaires de besoins, évaluation de coûts et bénéfices, analyses fonctionnelles et diverses études multidisciplinaires impliquant plusieurs services, nouvelles technologies, aménagement des lieux etc.);
• participe à l'implantation de nouveaux systèmes;
• rédige des directives, des avis, des manuels de formation, conçoit des procédés et établit des standards de production;
• procède aux essais et tests de nouveaux produits, équipements, et rédige des devis techniques;
• fournit un support technique et agit comme expert-conseil. Maintient ses connaissances sur les produits, normes et technologies disponibles dans sa spécialité;
• peut être appelé à exercer une gouverne fonctionnelle sur du personnel administratif/technique et à donner des conseils à des professionnels moins expérimentés;
• assume toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à sa fonction ou qui peuvent lui être confiées.

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