City : Montréal

Category : Permanent Temps plein

Industry : Finance

Employer : National Bank

Faire carrière comme agent investissement courtage direct au centre d’appels à la Banque Nationale, c’est entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne.  

Ton emploi

• Répondre aux appels des clients pour identifier et les accompagner sur notre plateforme et expliquer nos outils spécialisés en négociation boursière;
• Offrir un soutien technique (soutien informatique téléphonique) à notre clientèle;
• Assister les clients dans l’utilisation de notre site transactionnel et sur les divers instruments financiers tels les actions, FNB, fonds communs, options, les titres à revenus fixes et les produits bancaires
• Identifier les opportunités de standardisation et d’amélioration des processus existants;
• Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques;

Ton horaire de travail

Le centre est ouvert de lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et nous répondons à nos clients partout au Canada. Plusieurs horaires de travail sont possibles. 

Ta formation  

Ton début consiste en une formation de 6 semaines sur les lieux de travail au 1100 Boulevard Robert-Bourassa à Montréal.
Cela te permet de mieux comprendre les défis évolutifs de l’industrie du courtage, de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes co-équipiers.

Ton équipe

Le poste se rapporte au directeur de section et tu collabores quotidiennement avec une équipe composée d’une centaine de spécialistes en investissement et plus encore.

Ton évolution de carrière

Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous valorisons le développement de nos talents. Nous t'encouragerons à compléter le Cours de commerce en valeurs mobilières (CCVM) afin de te permettre éventuellement d'évoluer à la Banque.

Compétences requises

• Diplôme d'études collégiales complété 
• Expérience en service à la clientèle
• Expérience en centre d'appels
• Bonne capacité à communiquer et écrire en français et en anglais

Compétences privilégiées

• Intérêt pour l'investissements et les marchés boursiers
• Expérience dans le domaine de soutien informatique

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Initiatives favorisant l’implication dans la communauté
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaborations modernes favorisent une expérience employé agréable.  Nous accordons une grande place aux idées des employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L’humain d’abord :

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.
Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.
Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

#LI-AC1