Conseiller, services aux particuliers – Cohorte relève (Centre-du-Québec)
City : Centre-Du-Québec
Category : Temps plein
Industry : Financial Services
Employer : Laurentian Bank
Voir au-delà des chiffresMC
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
Ce poste est à pourvoir au sein de la Banque Laurentienne dans la région de Centre-du-Québec.
Dans le cadre de notre programme de relève, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service aux Particuliers pour rejoindre notre équipe et préparer la prochaine génération de conseillers permanents au sein de notre institution financière. Ce rôle fait partie d'une cohorte dédiée à la relève des conseillers, avec une intégration, un parrainage et une formation approfondie pour assurer une transition réussie vers un poste permanent dans la région d’affectation. Dès qu’une opportunité se présentera dans votre région, vous serez prêt(e) à prendre en main un portefeuille clients (particuliers) que vous pourrez développer et fidéliser.
Grâce à une approche conseil sur-mesure, vous deviendrez le partenaire de confiance de vos clients, en offrant des solutions financières de qualité et en les accompagnant dans leurs projets de vie.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à travailler dans différentes succursales de votre région / communauté attitrée. Par conséquent, vous devez être disposé(e) à vous déplacer, selon les besoins de l'équipe.
Responsabilités
Client:
- Agir à titre d'expert pour vos clients quant aux produits et services offerts, en donnant systématiquement des conseils judicieux.
- Offrir un service à la clientèle hors pair, en développant des stratégies financières en fonction du profil de vos clients, afin de satisfaire et surpasser leurs attentes et de les fidéliser.
- Rencontrer des clients afin de les aider à identifier et prioriser leurs projets et objectifs financiers.
- Proposer des produits et services convenant aux besoins transactionnels des clients.
- Analyser et évaluer les besoins de financement et d'investissement des clients en fonction de leur situation financière.
- Maintenir et solliciter des relations d'affaires continues avec vos clients composant votre portefeuille ainsi que des clients potentiels;
- Régler les problèmes des clients avec précision et efficacité; escalader les problèmes, au besoin.
- Fidéliser vos clients grâce à une approche centrée client.
- S’assurer que la documentation préparée est exacte et reflète correctement les intentions du client, en conformité avec les règles et règlements pertinents.
- Améliorer la confiance des clients envers la Banque.
Groupe:
- Collaborer au développement et la réalisation du plan d'affaires de la Banque selon les objectifs établis;
- Agir en tant qu’ambassadeur client de la Banque.
- Aider à maintenir l’apparence professionnelle et accueillante des aires communes de la succursale
- S’assurer que tout dossier client respecte les exigences de conformité.
- Exécuter toute autre tâche exigée par ses fonctions ou demandées par son gestionnaire.
Connaissances:
- Suivre les formations nécessaires afin de maintenir à jour ses connaissances sur les produits/services offerts par la Banque et les règles de conformité et règlementation applicables, ainsi que sur l'évolution de l'industrie et des concurrents;
- Se tenir informé des nouveautés en matière de fiscalité, produits, réglementation et conformité;
Qualifications
Compétences spécifiques
- Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme universitaire de premier cycle
- Deux (2) ans d'expérience dans le domaine bancaire ou financier ou en service à la clientèle/ventes, un atout
- Toutes combinaisons d'expériences et de scolarités seront également considérées, car nous sommes ouverts à des candidats débutants dans le domaine financier.
- Habiletés en vente et en négociation
- Excellente capacité de communication et d’écoute active
- Sens du service client, empathie et capacité à établir une relation de confiance avec les clients
- Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à différents environnements de travail
- Bilinguisme*
*La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.
Atouts :
- Connaissance de l'économie, du monde des affaires et des tendances du marché;
- Détenteur du permis de représentant de courtier en épargne collective / Représentant en épargne collective / Fonds d'investissement au Canada (FIC);
- Connaissances des produits et services financiers.
À la Banque Laurentienne, nous avons à cœur votre épanouissement et c’est pourquoi nous offrons un cheminement de carrière motivant et adapté à vos aspirations professionnelles. De plus, la Banque investit dans le développement de ses Conseillers en mettant de l’avant un processus de cheminement de carrière spécifiquement adapté à sa force conseil.
Ce que vous offre la Banque Laurentienne
La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.
Voici quelques-uns des points saillants de notre offre:
- Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
- Rémunération complète : Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
- Mode de travail : Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
- Régime d’achat d’actions : Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
- Congés : Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés. De plus, en guise d’avantage supplémentaire, vous bénéficiez également d’un jour de congé payé pour célébrer votre anniversaire.
- Santé et mieux-être : Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
- Assurances collectives et régime de retraite : Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
- Avantages financiers : En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.
Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Rejoignez-nous pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.
Inclusion et accessibilité
À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.
Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
LPRDE
Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.